三管齐下 提升营销服务水平

三管齐下 提升营销服务水平

“"你用电 我用心"是我们的服务理念,只有不断提升营销服务水平,才能实现服务社会和公司发展的双赢。”山东潍坊供电公司副总经理、寿光市供电公司总经理李振杰说。

  正是在“用心服务”理念的指导下,寿光市供电公司今年上半年完成售电量27.8亿千瓦时,半年售电量跃居全省县供电企业第一位。

  提速提质 业扩服务更贴心

  7月10日,寿光市政府召开半年经济分析会,会上特别对寿光市供电公司积极服务市重点项目发展给予表彰。

  今年以来,寿光市经济发展迅猛,对水、电、路等基础设施建设提出了更高要求。但寿光电网特别是城区配电网,有部分线路在负荷高峰期出现重载或过载现象。5月下旬,寿光市政府召开全市20家重点企业项目建设推进会,会上,新龙电化、健元春两家公司提出用电需求。寿光市供电公司立即专题研究这两家企业的用电方案,加快业扩报装进程。该公司经过对企业所在区域供用电情况分析后,调整供电布局,为两家公司留出足够的用电负荷,满足企业用电需求。

  今年上半年,寿光市供电公司大力实施业扩报装提速提质工程,提前介入,优化流程,缩短上电时间,为客户新上配电变压器339台,总容量18万千伏安,配电增容同比增长87.29%。

  电网升级 用电安全更放心

  “让客户用上安全电、放心电,就需要提升电网的装备水平,提高供电可靠性。”寿光市供电公司副总经理张洪忠说。

  寿光市供电公司今年新开工建设了洛城、丹河、平稻等3个110千伏输变电工程,110千伏平稻线于7月12日建成投运。这几项110千伏工程的实施,进一步优化了寿光电网布局。城区配网自动化建设工程于4月下旬开工,整体工程计划8月底竣工,届时,寿光城区供电可靠性将大幅提升。

  “2座110千伏变电站双电源改造、10座变电站主变改造已列入今明两年投资计划,随着这一系列电网建设改造项目的实施,将从根本上提升寿光电网的装备水平。”寿光市供电公司运维检修部主任刘效永自信地说。

  强化管理 客户用电更舒心

  7月6日23时,寿光市供电公司20余名施工人员进入寿光市中百大厦商城地下配电室,为该商城进行负荷割接。7日凌晨3点半,线路割接工程完工,10千伏中百线成功送电。“零点施工”避免了商城的营业损失,也减少了对这条线路上其他客户的影响。

  “不停电才是最好的服务。我们加强停电计划刚性管理,实施零点检修、带电作业、状态检修,尽量减少停电对客户造成的影响。”寿光市供电公司副总经理赵萱说。截至7月10日,该公司今年累计实施带电作业603次,减少停电时间1474小时,多供电量438.4万千瓦时。

  “上周计划停电累计引起97个台区停电,影响客户数2656户,影响负荷1.3256万千瓦;非计划停电1条次,引起台区停电36个,影响户数326户,影响负荷0.356万千瓦……”这是7月8日在寿光市供电公司周例会上,客户服务中心主任王俊风对上一周95598业务受理情况、停电信息及影响客户数量做的汇报。该公司规定,因故障引起线路停电,责任单位除了在周例会上“说清楚”,还要根据客户受影响数量、电量损失情况接受相应经济处罚。

  在保护电力设施上,寿光市供电公司实行政府、公安机关、供电公司三方联动的工作机制,群防群治,降低外力破坏对供电设施造成的危害。该公司还开展安全用电“进学校、进社区、进大棚、进工地、进家庭”宣传活动,宣传电力设施保护的意义,倡议社会各界共同保护电力设施,保障安全可靠供电。

责任编辑:尹东亮
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