古城街道:服务党员群众 搭起“连心桥”

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村民在弥景苑社区党员群众服务中心咨询办理业务

寿光日报讯 (记者 武国垒 )只有打通服务群众的“最后一公里”,群众的所需所盼才能得到切实解决,“全心全意为人民服务”这一根本宗旨才能得到根本实现。    

如何让广大党员干部从加强服务群众的执行力中,去实践、去打通这“最后一公里”?今年以来,古城街道通过街道、社区、村三级便民服务体系建设,让党员群众在家门口就能享受到包括业务办理、家政维修等各种优质的贴心服务。    

6月10日,古城街道召开了推进党员群众服务中心(站)工作会议,安排部署相关工作。街道党工委书记袁恩庶特别强调,在党员群众服务中心建设上,要严禁搞形式,要本着务实管用的原则,百姓需要什么服务,就要设置相关的服务项目;要本着节俭的原则,不能给群众带来额外的负担;要服务长期化、不能将服务变成一阵风;要循序渐进,注重特色,有条件的村要搞好电商、老年、银行等服务项目;要注重依法办事,按规定办事,不能乱作为,不能不作为。    

“一站式”服务让村民办事省心省时省力

“平时农活比较忙,积攒了3个事要办,平时办理得进3个门,办完也得一上午时间。现在好了,在一个地方就全办妥了……”6月10日上午,在古城街道党员群众服务中心,古一村民夏忠民高兴地说。古城街道党员群众服务中心内设249平米的“一站式”服务大厅,配备专职工作人员12名,承办民政、慈善、残联、社保、计生、党建、综治等与群众生产生活密切相关的服务项目。据悉,党员群众服务中心自组建以来,已经为群众提供各类便民服务380余次,极大的方便了党员群众。

记者在采访中还了解到,为了更好的给群众提供服务,6月下旬,该街道在党工委院内西侧计划投资1200万元新建一处2000平米的党员群众服务中心,年底建成投用。届时,将整合基层站所统一集中到中心办公,进一步提高办事效率,实现服务群众的集中化、规范化、常态化。

贴民心、惠民生,精心打造为民服务平台 

“俺的银行账号出了问题,名字和身份证对不起来,钱领不出来,这可咋办呢?”在古城街道弥景苑社区党员群众服务中心,垒村村民郑军原着急地问社区服务中心工作人员。工作人员耐心接待了他,查了明细后给他出具了证明信,十几分钟后他的问题就解决了。“以前办事是村里镇上来回跑,现在有了社区服务大厅,银行又开到了家门口,办啥事方便多了!”领到钱后,郑军原非常高兴。 

作为社区片区一体化先行试点社区之一,弥景苑社区依托建筑面积达4100平米的社区服务中心打造了党员群众服务大厅、卫生室、警务室“一厅两室”,设置了听证室、党员活动室、棋牌室、图书阅览室、文艺排演室等功能科室,配套银行、超市、电商等服务网点。 

“弥景苑社区覆盖垒村、北孙云子村、南孙云子村、杨庄村4个村,人口10296人,党员263名。”垒村党支部书记郑建平说,党员群众服务大厅设有6个窗口,专职工作人员6人,受理民政、社保、计生、物业等业务的咨询和办理。“除了即办类业务,社区党员服务中心还有代办类、陪办类、转办类等业务,这样村民在家门口就能办理自己想办的业务。” 

“弥景苑社区因为企业多,特别配备了银行网点,方便企业办理银行业务,其他试点社区也各自有自己的特色服务。”街道社会事务办工作人员说。今年,古城街道将全街道61个村整体规划为古城、怡尚苑、弥景苑、怡和苑、跃龙、汇贤居、汇丰居、弥清苑、怡馨苑9个中心社区,以中心社区为引领,向周边村延伸服务。 

推行“管家式”服务,让居民生活更方便

街道召开推进党员群众服务中心(站)工作会议后,前疃村党支部书记殷凤海回到村里就在喇叭上进行了宣传,设立了专门办公室,挂上了前疃村党员群众服务站牌子。6月11日上午一早,就有3位村民来到了服务站,办理残疾人证和大棚保险理赔的业务。 

“服务站的开放时间是周一到周五,每天六个小时,我们三个人轮流值班。”殷凤海说,能在村里办的业务,会直接给村民办理,不能办的会陪办或代办,除了值班时间外,村民如果需要咨询或办理相关业务,可以直接给村两委工作人员打电话咨询。

为了让离社区远的村民也能享受到在家门口办理业务的服务,古城街道出台了《党员群众服务中心(站)考核管理办法》,在61个村都设立了党员群众服务站,每周固定服务时间,其余时间根据群众需求通过电话预约的方式进行服务。      

“下一步,我们将推行挂牌上岗、服务承诺、限时办结、‘办事无休日’等制度,开通微信或QQ群,建立网上办事平台,实现服务信息化。”街道主要负责人说。     

责任编辑:王伟
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