特约评论:供热价格下调 把好事办好

10月15日,城区居民供热价格调整听证会召开,此次供热价格调整,依据2012-2014年供热监审成本,根据《城市供热价格管理暂行办法》相关规定,适当降低居民用热销售价格,确定我市城区居民用热销售价格为22.5元/㎡,比现行居民用热销售价格24元/㎡降低了1.5元/㎡。11位来自社会各界的消费者代表和经营者代表对此次价格调整进行了听证,提出了意见建议。《10月17日《寿光日报》》

城市供暖作为一项重要的社会公益事业,关系到冬季千家万户的冷暖和市民的生活质量。今年我市供暖价格随着市场煤炭价格下调而降低,这对市民来说却是一件好事,受到广大市民的赞扬,一致认为这是市委市政府给百姓做了一件大好事,然而,供暖价格下调后,供暖质量是否与往年规定的室温保持不变?这也是广大市民关心的焦点问题。

如何解决好百姓的后顾之忧,把好事办好?笔者认为,应该从机制、制度、监管、投诉、供暖的前期准备和社会监督等六个方面做好供暖工作,把好事办好。

一是建立供暖成本监督机制。应选定重点供暖企业实行定期成本监审,即在每年供暖期结束后,对上一年度的供暖成本变动情况进行调查、审核,并及时公布供暖成本变动情况,确保供热价格适时合规调整,切实维护供热价格调整的时效性、透明性。

二是建立新的管理制度。依据有关规定,制定供暖经营许可证制度、供暖质量保证金制度、应急接管等制度,对存在问题严重的企业吊销经营许可证,对用户室温不达标及供热单位违规收费、无故停供等情况扣除供暖质量保证金。供热期间若出现弃管、弃供情况,将实行应急接管。

第三,畅通供热投诉渠道。供暖企业供暖前向社会公布报修服务电话,较大规模供暖企业设立客户服务中心;供热主管部门设立投诉中心,通过电话、网络等媒体及时受理用户投诉,督导供暖企业及时处理解决用户诉求。

第四,加大监管力度。供暖管理部门将采取定期与随机、集中与分散的检查方式,加大对供暖企业运行管理的监督检查。对在冬季供暖运行中违反省、市供热条例的供、用热行为进行查处,依法处罚。

第五,做好供暖的前期准备工作。加大老旧供热设施的改造力度,提高供热管网输送效率,降低热能损耗,消除事故隐患,保证供热管网的安全稳定运行。

第六,发挥社会监督作用。通过新闻媒体对违法供、用热行为进行监督,采暖期在媒体上公布供热单位投诉率及对用户投诉处理情况,督促供热单位加强供热运行管理,保证供热质量,对投诉率高的企业进行曝光。(祝永彬)

 

责任编辑:王伟
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