潍坊首台智能便民导视一体机在我市试运行

寿光日报全媒体报道   近日,记者从市行政审批服务局了解到,为了解决办事群众找不到或者走错办事窗口的问题,提高群众办事体验,市行政审批服务局建设了潍坊市首台智能便民导视一体机,该一体机展示整个政务服务大厅的3D实景图,群众可通过触摸屏幕来查询选择所需要到达的位置,一体机便可为群众展示最短线路导航路径图。同时一体机会生成路径二维码,办事群众用微信通过扫描二维码即可获取导航线路,为广大市民提供一个更加人性、轻松、便利的服务环境。

据介绍,4月30日,三台一体机已在政务服务大厅进行安装,分设于大厅南门、北门、西门,经过前期十天的调试修改期,整体运行情况良好,目前已正式进入试运行阶段。据了解,智能便民导视系统以多媒体触摸屏及移动端为载体,用最前沿的数字化导视方式、时下最流行的多点触控操作,可方便办事群众和企业,大大节约时间,全方位满足了中心的导视需求、群众和企业查询需求。该系统可为群众和企业提供智能自助服务,是中心智能化和服务人性化的载体,有效提升了群众和企业的体验。同时,改善了政务服务中心办事服务水平,提高了政务工作的办事效率;改善了群众在等候时的排队无序、嘈杂混乱的状况,让群众在安静和谐的环境中感受到真正的优质服务;并将部门单位的政府形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容更加直观地展示给办事群众和企业,进一步提升了服务质量。

“下一步,我们将持续做好更改完善工作,并且尝试将该导视系统与叫号系统进行对接,将整个移动端地图放置在政务服务微信公众号上,方便群众通过手机提前了解大厅布局、窗口情况及排队情况。”工作人员表示。(记者 单昱俊通讯员 姜念彤)

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