我市“双联双帮”活动服务成效显著

以服务之诚筑营商坦途

“服务企业”,是我市2019年高质量发展的一个重要关键词。为企业厚植创业沃土,播撒阳光雨露,全市各镇街区、部门单位都在服务企业上不断深入、更加精准,营商环境不断改善、更加优化。自实施“双联双帮”这项优化营商环境硬举措以来,我市先后帮助企业融资88.7亿元,协调兑现各类资金9.9亿元,减税降费19.27亿元,批而未供土地已实现供地7682亩;获批省级工程研究中心、省级院士工作站及工程实验室共4处;有10人获泰山产业领军人才、万人计划以及齐鲁创业大赛优胜人选,有5名外国专家获省“外专双百计划”和国家高端外国专家项目执行专家,4人进入国家重点人才工程评审答辩环节……

好的营商环境是一个地区发展的金字招牌,有了良好的营商环境,企业才能进得来、留得住、发展好,各类市场主体的活力才能竞相迸发,创新驱动的源泉才能充分涌流。而打造一流的营商环境,需要拼服务、拼政策、拼技术,做到法律上平等、政策上一致、服务上优化,从而营造持久的吸引力。“服务变了!干部勤了,效率高了,服务水平上来了。”谈及我市营商环境的变化,全市很多企业这样评价。“我们有一个废弃物资源化与综合利用项目,每年20万吨产能。项目上生产线前是否需要拿到环评批复?”潍坊市清大国华环境资源有限公司项目经理徐江问。“根据有关法律法规要求,项目在环评批复后方可动工建设。未经批复擅自开工建设的,得按照《建设项目环境保护管理条例》和新环评法要求,对项目进行处罚后方可办理环评手续。”市环保局审批服务科科长郑光涛说。这是之前市行政审批服务局在侯镇化工园区开展的“企业帮扶直通车”活动的一个情景。为帮企业破解审批难题,我市开通“企业帮扶直通车”,建立“一对一”零距离包靠服务机制,开启“上门服务、集中辅导、帮办代办”等服务模式,助推民营经济高质量发展。“营造舒适优越的审批软环境,助推民营企业高质量发展,是我们每个人的责任。”相关负责人表示。

真心实意的服务,企业感受最真切。这次“双联双帮”活动,是近年来我市开展联系帮扶企业规模最大、规格最高、要求最严的一次活动。我市成立了“双联双帮”活动领导小组,设立了“双联双帮”活动办公室,组建了由全体市级领导班子成员,各镇街区、市直部门单位班子成员,市直主要经济部门中层、业务骨干组成的854人帮联队伍。并将466家企业划分为34个组,分别由一名市级领导包靠并担任组长,各组长每两个月调度一次工作进展情况,活动办公室每两个月组织召开一次专题会议,以强有力的工作机制确保帮联成效。从全市规模以上工业企业、三产服务业、农业企业、成长型和科技型中小微企业,以及新兴经济增长点中精心筛选出466家企业作为帮联对象,并将全市国家“千人计划”专家、国家“特支计划”专家、省泰山学者和泰山产业领军人才、潍坊市高层次创新创业人才引进扶持计划人选、鸢都产业领军人才、市高层次创新创业人才“双百计划”人选共99名人才全部纳入了帮联范围,建立了帮联信息台账,实行动态管理,精准对口帮联。

打造优质高效的服务环境,首先要增强“服务项目就是服务发展、服务企业就是服务自己”的意识,真正把企业需求当作发展需求,谋企业之所谋,急企业之所急,主动站在发展的角度、企业的角度想问题办事情。前期,百优农业科技有限公司法人代表任春华来到市农业农村局办公室,送来一面鲜艳的锦旗,写着“服务到家,实干为民”,表达对农业农村局帮助企业办实事的真诚谢意。“我们第一次办检疫证,审批材料、手续、流程都不熟悉,局里这两名同志带着打印机、公章主动上门为我们办理检疫审批手续,真的太感谢他们了!”任春华说。原来,农业农村局植物检疫站站长陈永波接到企业咨询电话,说他们不熟悉办理流程,他和工作人员立即上门,到企业现场办公,并演示审报流程,让企业实现了“零跑腿”、“一次办好”。

“以前跑手续各个单位轮番走,像个无头苍蝇,费时费力。现在只需要把问题反映给服务专员,我们在办公室等着,他们帮忙跑手续,这种‘政商’关系的转变,让我们有了归属感。”我市一家企业负责人表示。在“双联双帮”活动中,全市帮联干部都带着感情、带着诚意走进企业和项目,替企业“跑腿”办事,为创业者“帮腔”呼吁,真正做到了助有所变、助有所成。帮联干部坚持“半月一联系、一月一走访”常态联络机制,设立了“服务企业直通车”,公布20个涉企部门单位主要负责人及业务科室负责人、分管负责人联系电话、科室职能等相关信息。各工作小组通过走访、调研等不同形式定期深入企业,实地调研企业发展难题。针对企业反映的问题,帮联干部按照“首问负责、一次告知、限时反馈”的原则,积极发挥主观能动性,力所能及地帮助企业把问题解决。对通过自身努力不能协调解决的问题,及时通过市“双联双帮”活动办公室转办解决。接到转办问题的部门单位,认真履行受理、告知、呈批、办理、答复、反馈等工作规程,严格落实“限时办结制”。对于涉及部门多,解决难度大的问题,市级分管领导及时召集有关部门研究调度,确保问题得到有效解决。截至目前,共收集企业反映的问题679个,已经解决620个,其他59个问题都已由市级分管领导牵头制定了具体的解决方案,相关部门单位正在加快解决,制约企业发展的“痛点”、“难点”问题得到了有效解决。

“营商环境只有更好,没有最好。营造更加良好的营商环境,是我市提供公共服务的重要内容,也是我市实现高质量发展的重要基础和关键一环。全市上下坚持一级干给一级看,一级带着一级干,切实让企业感受到了我们办事的效率和服务的温度。服务发展中,帮联干部认真发挥惠企政策宣传员、企业发展服务员、项目审批帮办员、招商引资信息员、专家人才勤务员、企业党建指导员、营商环境监督员等‘七大员’作用,认真倾听企业、人才对全市经济社会发展的意见建议,为企业提供更多实实在在的贴心、高效、廉洁、诚信服务,以服务的‘加法’换取高质量发展的‘乘法’。”相关负责人表示。(记者 单昱俊)

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