市医保局:疫情防控不松懈 医保服务再升级

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寿光日报全媒体讯  当前,新型冠状病毒肺炎防控形势依然严峻。为全力做好疫情防控和医保对外服务工作,市医保局开展了“不见面”审批、预约办理等系列举措,目前,通过“网上办”、“掌上办”、“预约办”等多种形式共计办理业务2000余笔,办理医疗机构住院结算16家,拨付资金1500多万元,划拨个人账户资金1300多万元,群众满意率100%。

医保局作为重要的民生保障部门,小窗口牵动大民生。疫情发生以来,该局积极部署,各项工作有序开展。为保障人民群众的生命安全和身体健康,该局倡议广大市民朋友尽量减少现场办理,优选网上办、掌上办等模式,以自己的行动助力新型冠状病毒肺炎的防控。

倡导非接触式途径,实现业务“不见面”办理。为保证群众的健康,避免人员流动带来交叉感染,阻断疫情传播,医保局推出疫情期间医保业务“不见面”办理模式,通过“寿光医保”公众号、微信、电话、邮件等多种形式实现医保服务“零跑腿”办理、“不见面”审批,确保疫情期间服务不断档,实效有提升。同时通过寿光日报、微信公众号等多种渠道,广泛宣传网办业务的范围和途径,引导广大群众网上办理。

提倡预约办理,优化办事效率。为最大限度避免人员聚集排队,该局实行预约办理、延时错时服务。办事群众如确需到医保窗口现场办理业务,可拨打医保局服务电话进行沟通预约,事先了解业务办理材料、流程,提前准备好申报材料,尽量缩短大厅业务办理时间,最大限度减少人员聚集和来回跑腿。同时,预约时间准时到达医保窗口,工作人员将在指定时间为群众办理业务,即来即办,即办即走。

实行“互联网+帮办代办”,畅通多种办事渠道。针对疫情防控期间业务办理的实际需求,工作人员积极作为,利用电话回访、线上指导、预约解答、扫描传输等多种模式为办事群众办理业务,采取帮办代办、容缺受理、承诺补充,全力保障疫情期间紧急事项即时办结,确保群众咨询有入口、问题有答复。

开通医保服务绿色通道,保障市民就医需求。医保局将新冠肺炎感染和疑似患者治疗用药和医疗服务项目全部纳入医保支付范围。对患者实行先救治后付费,开通住院、转诊绿色通道,取消转诊转院手续,及时提供联网结算,保障患者及时救治。对异地就医患者报销不再执行异地转外就医支付比例调减规定,减少患者流动带来的传染风险。 (通讯员 张晓杰)

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