管好社区里的大事小情

圣城街道“一约两会三团”模式激活城市治理新实践

寿光日报全媒体讯(记者 王浩宇)

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“百姓参政团”解决社区治理难题

前段时间,鸿基花园小区一业主所在的楼道下水道堵塞,想要疏通、改造下水道,需要从其他住户的储藏室内开挖管道,为此,他找到了小区百姓参政团的负责人孙太丰,通过多次协调,问题很快得到顺利解决。

鸿基花园小区建成时间久,各项改造工作迫在眉睫。有着热心肠的孙太丰被业主“推”进了百姓参政团,在他和其他成员以及社区的共同努力下,鸿基花园小区相继完成了楼道防水、道路修缮、供暖管网改造等各项工作,得到了群众的广泛好评。

据了解,“百姓参政团”是由小区威望高、公益心强的党员、居民组成,广泛收集社情民意,提出意见建议,维护群众合法权益。这些年,百姓参政团发挥的最大作用在于推动了整个主城区的供暖改造工作。2019年,圣城街道全面启动了集中供暖、“串改并”、管网改造等一系列供暖改造工作。当社区把政策带进小区之后,得到了业主的积极拥护,但也存在资金筹集难、换热站选址难等难题。面对困难,百姓参政团的热心人与社工一起挨家挨户做工作,最终打通了“供暖通道”。2019年底主城区61个未供暖小区、103个“串改并”小区、85个二级管网小区、2个水源热泵小区完成供暖改造,2万户居民享受到供暖服务。

下一步,我市104个业委会将陆续过渡为百姓参政团。从最初的引进百姓参政团到小区试点,到有事找百姓参政团,再到辖区内全面推广,圣城街道逐渐摸索一套社区治理的新经验。

三无小区有了“红色管家”

近一个月来,李爱芹几乎每天都靠在原副食品加工厂家属院的“一户一表”改造现场,作为该小区的“红色管家”,关于改造工作的每一步,她都积极参与,各项工作亲力亲为。“咱就是尽心尽力地干,只要住户们有什么需求,咱就及时反映、及时帮着协调解决。”李爱芹说。

该家属院是我市城区的“ 三无小区”之一,用电、用水、供暖等问题困扰居民多年。在李爱芹等“红色管家”的协调下,小区进行了供水、集体供暖改造。

“三无小区”一直是城市治理的重点和难点,小区存在老龄化人口多、外来租户多、物业公司引进存在困难等现状,这都给社区治理带来了挑战。为了突破治理瓶颈,圣城街道以城市社区为支撑,不断调动基层社会力量,搭建了“红色管家”智慧管理体系,填补了老旧小区治理缺失这一方面的空白。目前,圣城街道在城区56个“三无小区”推选出85名“红色管家”,把参与权、议事权和决定权交给小区居民。“我们先后完成了23个老旧小区、1600户居民的《供用电合同》签订工作。下一步,我们将深入挖掘‘红色管家’在老旧小区治理改造上的潜力,进一步激活老旧小区自我完善、自我认同、自我修复的活力。”圣城街道兆祥社区党委书记宋泮华说。

“专业物管”服务群众“零距离”

在单位家属院治理中,圣城街道充分发挥“党建+单位+单元”的机制优势,整合多重社会资源,管好小区里的关键小事。今年5月份,从城市社区中选拔了95名工作年限较长、基层工作经验丰富的社区工作者作为“物业专员”,派驻159家机关事业单位家属院、79家企业单位家属院,主要的作用就是将居民的实际需求和物业或者其他相关部门对接,解决居民的投诉或者难题。

“物业专员团队成立以来,我们深入小区搜集社情民意,积极协调邻里之间的矛盾纠纷。下一步,我们将与物业共同治理好居民的生活环境,与社区居民联手营造一个干净、舒适、卫生的社区居住环境。”圣城街道物业专员王桃桃说。

“在今后工作中,我们将及时了解居民所求、所想、所盼,帮助居民解决生活中的困难。”圣城街道物业专员唐雪峰说。

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