城市“啄木鸟”“挑刺”不文明

市文明创建巡访团集体上街“巡防”,助力文明城市复审迎测

寿光日报全媒体讯(记者 袁萍)  窗口单位服务是否规范?还有哪些不文明行为需要改善?为更好地助力全国文明城市复审迎测工作,7月25日,市文明办组织开展了文明创建巡访团“啄木鸟”在行动志愿服务项目,巡访团成员根据分工,分组深入商场超市、银行网点、蔬菜市场、广场游园等公共场所,对照 《全国文明城市测评实地考察点位标准条件》 逐条巡防,为城市文明“挑刺”,并提出“对症药方”。

在人民广场,巡防团成员杜建荣与3名志愿者对照标准条件,对圈占停车位、基础设施不完善等情况进行了巡查。人民广场东侧,有车位被僵尸车占用,杜建荣用手机拍照后记录在本子上。在她的记录本上还写着“车辆乱停乱放、基础设施损坏”等问题。她表示,回去后会对这些问题认真梳理汇总,上报市文明办。

记者跟随另一组巡访团成员来到东城全福元,进入商场后,巡防员主动配合工作人员测温。“母婴室在哪儿?”“投诉处理机制如何设置的?”……面对巡防员询问,商场工作人员热情服务,耐心解答,展现了良好的精神风貌。随后,巡防员对照标准,对商场环境卫生、公益广告设置、母婴室设置等进行了详细了解,认真记录好发现的问题。在银行网点,对公益广告设置是否到位,进口处地面、服务台前是否设置“一米线”提示标语等,巡防员们逐条检查。“为他们点赞。”在广场街,一位市民为巡访团点赞,他表示,巡访团就是普通市民的“代言人”,能从市民角度出发,“修正”更多的不文明行为。

一路走来,巡访团不少成员表示,随着城市文明的不断提升,多数场所达到了巡防标准,但个别细节需要再整改、再提升。“营业厅无收费项目、收费标准公示。”“母婴室设置不达标。”“营业厅内无 1 米间隔线,公益广告缺失。”……很快,一个个问题反馈到“文明创建巡访团工作交流群”。对本次巡防发现的问题,市文明办将安排专人汇总整理,然后对接有关部门,落实整改。

记者注意到,巡访团成员除了“挑刺”外,还会对一些单位的服务内容提出建议、意见。“真心希望‘刺儿’越来越难挑,不文明现象越来越难找,这也是全体巡访团成员的心声。”巡访团成员王志军表示。

为动员和号召全市广大市民积极发挥在文明创建中的主体地位和监督作用,进一步提高城市文明程度和市民文明素质,提升文明创建的知晓率、参与度、满意度,7月3日,市文明创建巡访团成立。半个多月来,巡访团成员们积极参与到全国文明城市复审迎测各项工作中,不断加强巡防、反馈力度,主动督导身边的不文明现象。

截至目前,市文明创建巡访团发现并反馈问题、建议200多个,涉及城市基础设施、停车秩序规范、公益广告设置等方方面面。对巡访团成员发现的问题,市文明办第一时间对接相关部门,大部分已整改完成。市文明办相关负责人表示,下步,文明办会继续加强巡防团成员业务能力培训,引导巡访团规范巡防,继续通过发现、捕捉文明城市建设的“疑难杂症”,弘扬文明风尚,提升城市形象。

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