市卫生健康局:全省第一的群众满意度是这样来的

编者按 2020年年初,上级反馈我市群众看病就医满意度为92.73%,列全省137个县(市区)第1名。成绩的取得在于我市卫健系统医疗水平和医患关系和谐度的“双提升”,这其中既包括全力引进高质量项目和人才,促进医养健康全产业发展,努力夯实公共卫生服务体系基础和能力等“供方”内容,也包括全面提高医疗服务水平,方便群众就医,提升群众就医满意度等“需方”内容。下一步,市卫健局将紧紧围绕全市工作部署,按照市委提出的“奋力攀登、勇争一流”目标要求,攻坚突破,主动作为,努力建设群众满意的卫生健康事业。

毫不放松抓好常态化疫情防控

“此前,新冠肺炎核酸检测需在采集样本之后,送往上级部门进行检测。采样、标本运送程序繁琐,给群众就医、就学、返工带来了较大影响。”市卫健局相关负责人说,为加强实验室检测能力,落实“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的疫情防控要求,加快与疫情相关工作的推进力度,市人民医院完成核酸实验室改造提升工作,日检测能力提高到了300人份,市中医医院、市疾控中心、和信医院的3处核酸实验室相继建成,并经潍坊和省相关机构审核验收,现已全部启用,全市日检测能力达800人份。

这场疫情,也让更多人发现了网络的便捷。今年以来,该局重点建设打造了5处互联网医院,在前期疫情防控期间发挥了重要作用;联合软件公司开发部署了互联网医院系统,正在有序推进此系统与医院HIS系统的链接。

今年,市卫生健康局把抓好疫情防控常态化工作作为工作重点。按照“外防输入,内防反弹”要求,强化重点人员落地排查和健康管理,及时掌握国内疫情风险等级变化,抓好基础性排查防控,按照属地管理原则,继续实施网格化管理,对重点人群开展全域摸排。强化预检分诊、发热门诊等重点环节管理,做到及时发现、快速处置、精准管控、有效救治。健全突发公共卫生应急管理体系,提升卫生应急处置能力。强化核酸检测应检尽检和检测能力建设,做好域外、重点行业及入院陪护人员核酸检测,每日“清零”,并对检测情况及时统计、反馈、上报,不断推进高感染风险人群检测常态化。

在深化医改和高质量发展中谋创新求突破

市卫生健康局以“潍坊争第一,全省进前列”为目标,总结经验,创新模式,有序推进紧密型医共体建设;积极争取上级资金加快公共卫生项目建设,补齐公共卫生短板;建设覆盖全市6处二级以上公立医疗机构、16处镇街卫生院的重大公共卫生应急指挥系统,提高全市重大公共卫生应急指挥水平;加快落实寿光民生实事项目,在市中医院建设“治未病”中心,对16处镇街卫生院中医药综合服务区进行改造提升,确保11月底全部建成投用。以上项目,全部明确专人负责,挂图作战、加快推进,确保时间、进度、效果“一体化”落实。

如今,院长们外出考察学习培训都会带着一个共同的任务,那就是“双招双引”。市卫生健康局把“双招双引”作为抓手,让我市创建全省医养结合示范先行市工作得到了快速发展,上半年已引进高层次人才及团队6名,年内计划完成10名以上。借鉴青岛国际大健康产业化基地、即墨灵山生物医药产业园等做法,规划建设我市的医养健康产业园区,在医养结合、智慧医疗、医疗设备研发、医药产业等大健康领域开展精准招引。完善医中有养、养中有医、养医签约、医养一体、中医康养5种医养结合模式,搭建以村卫生室为依托的居家智慧医养平台、镇街卫生院为依托的医养一体化平台、市直医院为依托的医养综合体平台。

群众满意永远是第一追求

该局继续把提升群众满意度作为一项牵头抓总的工作,聚焦群众就医中的痛点、堵点等问题,深入落实好进一步改善医疗服务60条措施和10项医疗便民惠民举措,靶向施策。健全完善群众满意度回访评价、整改落实机制,组织开展好暗访检查,定期进村开展义诊活动,确保群众满意度工作位居全省前列。严厉打击非法行医及“两非”行为,深化医务人员诚信体系建设,维护良好的行业秩序。落实好“先诊疗后付费”“两免两减半”“一站式”结算、家庭医生签约等医疗扶持政策,全力以赴打好脱贫攻坚战。

为了群众就医更方便,抓住建设“互联网+医疗健康”示范省的契机,加快提高卫生计生信息化水平。进一步拓展区域互联网医院功能,建设“易复诊”平台,促进处方流转和信息互通,并与市直专家下基层相嫁接,逐步实现群众线上就诊、疾病咨询、送药上门、院外取药等服务。实施镇街区卫生院医疗健康电子信息标准化升级,促进医疗信息共享共用;建设市域辅助诊断和合理用药系统,提升基层医生诊断水平。

“我们会继续落实好卫生健康便民举措,健全完善群众满意度回访评价、整改落实机制,组织开展好暗访检查,定期进村开展义诊活动,确保群众满意度工作位居全省前列。”市卫生健康局相关负责人介绍说。(记者 王秀慧通讯员 苏学营)

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