中国建设银行寿光支行:提升文明服务 贡献“建设力量”

寿光日报全媒体讯(记者 付冰川通讯员 王明东) 全国文明城市复审迎测工作开展以来,中国建设银行寿光支行紧紧围绕“客户至上,注重细节”的服务理念,对照“服务标准化、服务集成化、服务信息化”的工作目标,以高标准规范化服务,加强窗口文明建设,以实际行动助力公共服务窗口的文明创建工作。

目前,中国建设银行寿光支行下辖7个营业网点,全部为综合性营业厅。8月7日,在圣城街一营业网点,大厅内装修简约,舒适温馨,高柜区、低柜区、理财区、电子银行区、智慧柜员机业务区、自助存取款区等一目了然,客户办理相应业务可一步到位。支行还对各网点进行了配套设施、环境卫生、网点秩序、仪容仪表、服务礼仪等方面的完善提升,要求营业厅每日对卫生死角进行彻底清理。同时,严格按照大堂一日流程,认真检查营业厅内设备是否一切正常,及时补充“建行劳动者港湾”缺少的物品,营造舒适、干净、整洁的营业环境。

中国建设银行寿光支行在优化窗口服务、提升服务品质的同时,不断创新服务方式,积极发挥建设银行窗口示范作用,推动文明窗口创建工作的深入开展。积极参与人民银行组织的各类金融知识宣传活动,利用自身优势,开展走进社区、走进农村、走进企业的志愿者服务;利用各营业网点LED显示屏、液晶电视、自助设备、广告机等内部设施进行文明宣传;在营业大厅公布消费者举报、投诉受理电话及投诉处置流程;开展微沙龙宣传,就群众关心的个人信息保护、电信网络诈骗和非法集资防范、理财知识宣传、征信安全等金融知识开展宣教活动,在文明城市复审迎测的关键时期,全力提供建设银行的服务支持。

下步,建设银行寿光支行将科学配置服务资源,进一步提升服务水平:加强金融知识普及教育,拓展交易渠道;加强员工培训,改善服务质量;继续树立优秀典型,推进文明服务建设……通过一系列优质文明服务的提升,点亮小窗口,服务大民生,为文明城市复审迎测贡献“建行力量”。

0