“寿光好人”吴金星:真情服务客户 展现金融担当

2019年初,51岁的吴金星调任寿光农村商业银行台头支行。一年多来,在党支部书记、支行行长的岗位上,吴金星主动担当,积极作为,以高度的责任感和强烈的事业心,带领全行员工齐心协力,锐意进取,全心全意为客户服务,在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。

4

真情作为,主动服务暖人心

为尽快适应业务环境,吴金星带领全体客户经理走出去,主动对接镇党委政府及相关部门,及时了解企业信贷资金需求,并积极加入镇属企业、农村专业合作社等单位微信群,每日在群内宣传该行信贷产品政策。通过与政府部门加强合作,吴金星在最短的时间内掌握了辖区第一手客户资料,摸清了客户资金需求情况,带领客户经理第一时间与有资金需求的客户进行对接办理,提升了办贷效率。

走访中,吴金星还带头上门对接、逐户分析,为企业提供一揽子金融营销服务,提升了客户在该行办理业务的体验度和满意度。在吴金星的带领和鼓励下,支行人员个个抓早字、争主动,短短半个月便完成了对辖区所有客户的走访,逐户进行了产品宣传、信息采集,对客户提出的金融服务需求进行了详细记录、分类、汇总,有效满足了客户的资金需求,促进了银行业务的全面发展。

风雨同舟,抗击疫情显担当

在疫情防控中,吴金星“舍小家,顾大家”,积极投身到疫情防控第一线:采购防疫物资、做好网点卫生消杀、宣传防疫知识……处处都有他忙碌的身影,他用实际行动践行了一名共产党员的使命担当。

作为支行负责人,在疫情防控的特殊时期,他不仅要维护好正常的营业秩序,还要为员工的身体健康负责。为此,每天营业伊始,他就亲力亲为,对营业厅、自助银行乃至支行的每个角落,都要进行不少于三次的消毒。同时,他还不厌其烦地督促每位员工戴口罩、戴手套上班,监督他们注意卫生,勤洗手、勤消毒。

在保证员工自身安全和网点正常运营的同时,吴金星还十分牵挂客户的个人安全和企业客户的资金需求情况。有一次,吴金星走访一家卫生用品无纺布生产企业时,得知该企业出现190万元的资金缺口,本着特事特办的原则,吴金星为其开通“绿色通道”,既解决了企业的燃眉之急,助企业渡过难关,又为辖区疫情防控和生产恢复提供了强有力的金融支持。

深耕不辍,书写金融新篇章

寿光农村商业银行台头支行还负责贫困村的帮扶工作,吴金星身先士卒,多次放弃休息时间与帮扶干部一道进行实地调研。踏石留印、抓铁有痕,通过“地毯式”的入户调研,了解了村民心中所想、所盼、所愿,摸清了他们的基本生活状况和子女就学情况,帮扶中,坚持把“帮眼前”和“扶长远”结合起来,把短期“输血”和增强“造血”结合起来,因户施策,真正做到了“踏破门槛进心坎,真把村民当家人”。

参加工作30多年来,吴金星用辛勤的汗水在工作岗位上踏出一个又一个坚实的足迹,用韧劲创造着一个又一个成绩。“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,他一直用实际行动践行着自己的座右铭。吴金星说,在今后的道路上,他将深耕不辍,继续书写金融事业的新篇章。本报记者 孙欣

0