洛城街道:物业服务“答卷”怎么样?由你来打分

寿光日报讯(记者 王景坤)物业服务水平与小区居民的生活幸福指数息息相关。物业服务水平怎么样?是否符合规范要求?居民对物业公司评价如何?带着这些问题,近日,洛城街道为全街道城市社区所有商业开发小区物业管理公司进行了一次全面“考试”,并集中进行打分评比,给全街道物业公司排名。

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打分之前,街道社区管理办公室制定了详细的考核办法, 重点考核小区环境卫生、基础设施管护和维修、消防安全、安保、车辆管理、红色物业建设和发挥作用等工作开展情况,这份“考卷”包含了六大项31条具体细则,并设定了每一条问题的分值。

“消防通道堆放大量杂物, 不畅通,扣掉3分。”“小区内随意扯线晾晒衣服,杂乱不文明,扣掉3分。”11日上午,由社区网格员、第三方、小区居民志愿者组成的考核小队进入各个小区,对照考核细则逐一查看打分。 

此次打分考核由洛城街道社区管理办公室牵头,采用线下检查打分和线上满意度测评相结合的方式。线下共分成四队,进入小区现场打分;线上开发微信小程序,制定洛城街道小区物业服务管理满意度测评表。城市社区的25个小区的居民可以在小程序上为自己的物业公司投票,满意或者不满意,完全由居民说了算。一天时间,共有1000余户居民在线投票。 

此外,街道还特别邀请了市住建局物管办的工作人员一起参与考评,对整个考核工作给予指导,并对物业管理公司的不足和问题提出整改意见。

“对物业公司实行月度考核,就是希望通过这样的形式,发现物业公司存在的问题,反馈居民的真实意见,以此来提升物业管理服务水平,让居民有一个洁美舒适的居住环境。”洛城街道社区工作负责人李成杰介绍。线上、线下考核结果出炉后,将在全街道范围内通报,并在各社区、小区以及街道微信公众号进行集中公示。对当月分数低于85分的物业公司负责人,由社区进行约谈,下达限期整改 通知书,限期整改;对连续两个月低于85分的物业公司负责人,由市物管办、街道党工委、社区党委三级约谈,下达限期整改通知书,限期整改;对连续两个月分数低于70分的物业公司,由街道党工委、社区党委下达限期整改通知书,并报物管办处理;对于服务好、诚实守信、口碑好、业主满意度高的物业企业,街道将列入“推广”名单,积极向上级和新建小区推介,让更好的企业、更优的服务走进小区居民身边。

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