即时制卡 社保服务零等待

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“过去办理社保卡需要社保中心、银行‘两头跑’,从申请到领卡,程序复杂不说,等待周期也长。尤其社保卡丢失、损毁的大多是我们中老年群体,我们腿脚不便,来回奔波更麻烦。现在到寿光农商行5分钟就能办好,真是省心又省力。”来寿光农商银行办理社保卡业务的张大爷说道。

为缩短补换卡周期,方便广大城乡居民,寿光农商银行持续强化以客户为中心的服务理念,在全市20家营业网点布设即时制卡设备,制卡周期从原来的3个月缩减到5分钟,实现“即时办、多点办、一站办”的社保卡金融服务新模式。截至目前,该行通过即时制卡机完成社保卡即时制卡13200余张。

“‘即时制卡’对老百姓来说,节省了他们的时间和人力成本,更加方便、快捷。对于银行自身来说,提高了工作效率,也赢得了客户的满意与好评。”该行工作人员表示,近年来,该行积极与人社部门对接,实现各项数据的互联互通,实现了在该行辖内20家支行网点配备社保卡即时制卡设备,明确各营业网点人员职责分工和发卡操作流程,为社保卡实现“一次性办结”保驾护航。同时,为实现厅堂“一揽子”营销,该行工作人员还免费为客户开通微信动账提醒等业务,让老百姓足不出户就能知晓账户资金余额及其变动详情,安全方便又放心。

下一步,该行将不断优化服务流程,提高服务质量,进一步拉近与客户的距离,提升客户对农商行金融服务的满意度,不断做优做实金融服务。

(寿光日报记者 侯增梅 通讯员 尹静)

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