圣城街道“爱心驿站”:代办帮办一条龙 贴心服务群众

“您好,我父亲这两天有点上火,能不能帮他买点消炎药,再加20元的馒头。”“好的,争取下午送到。”这是西城首府爱心驿站群里的一段聊天记录。为满足城市居民特别是老年人、残疾人等需要帮助的特殊群体的基本生活保障,寿光市在城市居民小区建立“爱心驿站”,由城市社区党组织、网格党支部、新时代文明实践志愿者、物业管理人员等参与,为群众提供代购生活必需品,解决各类生活难题等代办、帮办服务,受到群众一致好评。

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各居民小区结合实际,分类设置“爱心驿站”场所。对小区内有社区党群服务中心(站)的,依托社区党群服务中心(站)设置“爱心驿站”;居民小区内有物业公司的,依托物业公司办公场所设置“爱心驿站”;属于“三无小区”的居民小区,采取租用闲置房屋、搭建帐篷等方式,在小区设置临时性场所,方便群众领取生活物资。

“爱心驿站”工作人员主要由三部分人组成:一是蒲公英公益服务中心、天平公益发展中心等全市28家公益性社会组织中的300多名新时代文明实践志愿者,主动加入本人居住地小区的“爱心驿站”队伍。二是小区内的网格党支部、百姓参政团、业委会成员和物业管理人员,积极加入“爱心驿站”队伍。三是小区内威望高、热心群众工作、热爱公益事业的单元长、楼道长,自愿加入“爱心驿站”队伍。各城市居民小区“爱心驿站”由社区党组织牵头,成立工作专班,每个居民小区推选1人担任“爱心驿站”站长,统筹负责开展工作。

服务对象上,“爱心驿站”重点是面向居民小区内的老年人、残疾人等需要帮助的特殊群体;服务内容上,主要是为居民代购米面蛋油、常见蔬菜水果、消毒洗涤用品等生活必需品;服务方式上,以居民小区为单位建立微信群,群众需要的生活物资群内下单,统一采购。物资采购完毕后,工作人员及时在微信群内下发通知,群众到“爱心驿站”领取。对行动不便的群众,由工作人员将物资送到家中。

作为寿光市第一批党史学习教育基地,“爱心驿站”正不断完善服务队伍、服务载体、工作内容和方式方法,打通服务群众“最后一公里”,实现为民服务的常态化、长效化。(寿光日报记者 付惠敏)

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