微笑，是无声的语言，是最温暖的符号。为进一步优化营商环境，提高为民服务能力，提升文明城市创建水平，根据上级有关安排，结合当前正在开展的“党史学习教育·我为群众办实事”活动，寿光决定开展“微笑服务 情满菜乡”活动，全面打造“微笑菜乡”城市品牌。
企事业单位全参与
服务有温度、城市满真情
据了解，开展“微笑服务 情满菜乡”活动的部门（单位）范围包括：寿光市各机关、企事业单位，以及各窗口服务单位，尤其是行政执法部门、管理职能部门、社会服务部门等有对外服务职能、设有服务窗口、直接和市民群众联系的站所、分局、庭室以及服务大厅等。
此次活动从2021年8月下旬开始到12月底结束，具体分三个阶段：宣传发动阶段（2021年8月下旬至9月上旬）；全面推进阶段（2021年9月中旬至11月中旬）；总结提高阶段（2021年11月下旬至12月底）。
此次活动，旨在教育引导广大党员干部职工始终把人民放在心中最高位置，把“微笑服务”渗透到日常工作和为民办事的每一个环节，当好群众勤务员，做好群众贴心人，全面推进“服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率”再提升，让服务有温度，让城市满真情，全力推进现代化高品质中等城市建设。
让服务“四大变”
创建“微笑服务窗口（机关）”
机关党工委负责牵头组织寿光市各级机关开展“微笑服务机关”创建；行政审批服务局牵头组织政务服务中心开展“微笑服务窗口”创建；卫健局、教体局、公安局、电信公司等负责组织本行业本系统内的“微笑服务窗口”创建，引导广大干部职工在服务中微笑，在微笑中服务，全面提升为民服务水平，树立文明微笑服务形象。创建突出以下四方面内容：
服务质量大提升。各机关、单位办公场所、各单位企业服务窗口在接受咨询、受理业务、接待客人、服务群众时，要笑容常在、讲普通话说文明语、热情服务、诚心办事，做到“六个一点”：即微笑多一点、说话柔一点、动作快一点、理由少一点、脾气小一点、效率高一点，杜绝“冷、硬、横、推”，处处充满真情、处处展示规范、处处提升效率。
服务环境大改善。以净化、美化、优化为重点，各机关办公场所、各单位企业服务窗口要保持办公环境清洁卫生，办公用品摆放有序，定期消杀防疫到位，办公桌椅整洁干净，卫生间清理保洁及时，文明提示、公益宣传氛围浓厚，打造优美的办公环境。
服务效率大提速。健全、公开岗位服务标准和行业规范，主动公示业务范围、办事流程、服务标准等内容，承诺服务时限，严格落实限时办结制，提高办事效率；最大程度简化办事手续，减少群众办事所提供纸质资料，扎实落实“一次办好”，优化网络办事系统，让群众少跑腿，甚至不跑腿。
服务形象大比拼。各机关、窗口单位要在本单位组织开展“微笑服务”竞赛活动，即：比服务环境，打造优美的办公环境；比服务质量，争创群众满意的服务窗口；比仪表仪态，争创文明服务标兵；比服务效率，争创高效的办事机构。
选树榜样典型
评选“微笑服务之星”
各部门单位在组织“微笑服务窗口（机关）”创建的基础上，广泛开展“微笑服务之星”评选活动（在政务服务中心联合办公的窗口服务人员，由行政审批服务局统一组织评选），每月推出一批形象好、服务态度好、社会口碑佳的办事人员、窗口服务人员为“微笑服务之星”，通过现场展示、媒体公示等形式进行公开宣传，择优向寿光市文明办推介。
寿光市文明办在部门单位推荐基础上，集中评选一批“微笑服务窗口（机关）”“微笑服务之星”，并择优推荐参加“潍坊市微笑服务之星”评选，引导形成争创“微笑服务窗口（机关）”，争当“微笑服务之星”的良好氛围。
寿光市文明办、机关党工委、行政审批服务局等联合召开总结表扬会议，对“寿光微笑服务窗口（机关）”“寿光微笑服务之星”进行集中表扬，并评选、命名一批“微笑服务示范机关”“微笑服务示范岗”，推动各行业、各部门服务水平不断提升。（寿光日报记者）