编者按 社区是城市管理的最小单元，社区党委书记是直接服务群众的党员干部。他们是社区发展的领头人，他们都在各自岗位上践行着为民初心，真情融入、服务群众、为民解难，赢得了群众的信任和支持。即日起，寿光日报推出“社区有事@书记”专题报道，深入一线，记录幸福生活背后社区“战斗员”们的奋斗故事。
“今天咱们凑在一起，现场查找漏水原因，是谁的责任就由谁承担，咱们一起想办法解决业主房屋漏水问题……”9月15日，在阳光温泉花园北区13号楼楼顶，一位身形偏瘦，尚显稚嫩，说话柔声细语，做事却干净利落的小姑娘，正在与楼层防水施工方、业主一起查看房屋漏水问题，如果不介绍，谁也想不到她就是圣城街道向阳社区党委书记蒋金鑫。作为一名“90后”，她是寿光最年轻的社区书记，但是在千头万绪的社区工作中，她思路活、想法多、爱学习、接地气，为居民解决了一个又一个民生难题，赢得了社区居民的频频点赞。
★关键词：最年轻
从质疑到信任
一步一个脚印敲开居民“心门”
“爬习惯了，就没有那么害怕了。”当记者战战兢兢地在楼顶找到蒋金鑫时，她正在跟居民、防水施工方查找漏水点。“我第一次爬楼顶时，也跟你一样，吓得直哆嗦，现在习以为常了。”蒋金鑫麻利地从楼顶最高处走到平台，简单介绍了一下自己，又转过身询问房屋漏水原因。
蒋金鑫出生于1992年，2018年研究生毕业后，作为一名选调生来到圣城街道。工作一年多，2020年3月份，蒋金鑫被派到向阳社区，担任社区党委书记。想想刚走出校园不久，工作经验不足，一下承担这么重要的工作，蒋金鑫很忐忑，也有些发怵，不知道该怎么干，能不能干好，每天都特别焦虑。
蒋金鑫的焦虑不是没有原因，因为太年轻，起初她在社区工作中没少吃闭门羹。蒋金鑫至今还记得第一次入户调解邻里矛盾时的情景，被调解的一方一看来的是位小姑娘，连门都没让她进，直接拒绝沟通。这一幕，让蒋金鑫一时语塞，感觉特别委屈，眼泪禁不住流下来。“如果我是当事人，想让别人怎样和我沟通？”蒋金鑫收起情绪，换位思考，暗下决心一定要让两位邻居握手言和。后来她借助于街道“一家亲”志愿调解服务队，和调解专家孙继红一起入户，终于敲开了居民家的门。经过多次上门调解、协商，最终矛盾双方达成和解。“别看这个社区书记年龄不大，确实是真心为老百姓解决难题，我从心里服她，以后也一定支持她的工作。”听到居民这样说，蒋金鑫的眼眶一下又湿润了。
“社区工作很琐碎，一位‘90后’，没有多少基层经验，到社区里能干啥？她能干得了吗？”今年49岁的宋世英是阳光温泉小区北区的一名物业工作人员，她至今还清晰地记得，蒋金鑫第一天上任时大家的心情。和宋世英一样，大家对蒋金鑫的到来并不看好。但是随着居民提出的诉求一个个被解决，社区环境一天天看到变化，大家纷纷对这位年轻的社区党委书记刮目相看，由衷地佩服。从起初的质疑，到现在的信任，蒋金鑫一步一个脚印敲开了居民的“心门”。
★关键词：坐不住
心中有谱
有事找“蒋书记”准没错
“你等等，我再接个电话”“你再稍等一下，我去物业看看”……整整一上午，说不上几句话，蒋金鑫就要处理各种问题。向阳社区总面积1.35平方公里，人口8100人，现辖15个居民小区，11家驻区单位。千条线、一根针，群众大事小事都在社区里，蒋金鑫根本坐不住。她深知做社区工作，不仅要把居民的“鸡毛蒜皮”当作“头等大事”，做好党和政府联系群众的桥梁，更要脚下有土，心中有谱。
向阳社区辖区内的阳光温泉花园南区，遗留问题多，情况复杂，管理难度大，蒋金鑫深感责任重大，有空就往小区跑。“蒋书记，你看，小区的路面破损太严重了，能不能协调修修路？”有次在和小区的老党员交谈时，蒋金鑫了解到居民对修路的迫切愿望，她坐不住了。按理，阳光温泉小区有维修基金，不算难事，但是小区路面破损面积太大，加上遗留问题多，维修基金缴纳不全，资金成了摆在面前的第一难题。
“借助全国文明城市复审的机会，由社区主网格单位交通运输局提出申请，市级领导现场调度后，当场拍板，一定先给居民修好路。”蒋金鑫说，当时5号、10号楼的路面比较完好，不在维修计划内，居民听说后意见很大。“为了把好事办好，社区联合交通、市政一起对路面进行评估，最终决定全部整修。”在多方支持下，阳光温泉花园南区24000多平方米路面全部罩油，焕然一新。通路的那天，小区居民欢欣鼓舞。然而路面修好了，新的问题又来了。“罩油后，小区路面高出了10厘米左右，有井盖的地方就洼下去，小区里有1300多个井盖，确实存在安全隐患。”面对居民提出的新诉求，蒋金鑫又坐不住了，她四处协调，最终由街道联合多部门筹集资金，小区物业参与，小区党支部书记侯永贤，委员李增林、王柏华全程监工，彻底解决了井盖坑洼问题。
一件件难事扛下来，一道道难关攻下来，蒋金鑫赢得了居民的拥戴与信任，有困难找“蒋书记”逐渐成了居民的共识。“上墙爬屋，能文能武，我们对这位年轻的社区书记非常佩服，居民们也愿意跟她唠嗑。”说起这位年轻的社区书记，阳光温泉小区北区56岁的居民李友全说，“别看她年轻，办事有谱气，有事找蒋书记准没错。”
★关键词：善学习
内功+外力
要做社区工作的行家里手
“你有没有认识的防水方面的行家？能不能邀请过来看看居民防水问题。”为了解决居民房屋漏水问题，蒋金鑫找到了工程承包方和施工方，但是双方对责任划分都不明确，防水方面的知识又是蒋金鑫的知识盲点，她一遍遍拨打电话，向自己的领导、同事寻求帮助。
社区工作针对具体事、具体人，要做到时时刻刻都能望闻问切、对症下药，还真是不容易。蒋金鑫深知，这光凭学历是不够的，还需要丰富的阅历，行行清、样样通才行。于是遇到问题，自己不能解决的，她一定会请教专家，不停地学习，了解各方面的知识，尽快消除自己存在的知识盲点，不断修炼内功，让自己快速成长。
在社区治理上，蒋金鑫还特别擅长借助外力。为了更好地做好群众工作，让社会力量共同参与社区治理，向阳社区率先进行小区党支部实体化运行试点，在15个小区建起8个实体化小区党支部，组建起78个楼栋党小组。有了这支队伍，蒋金鑫的工作也得心应手起来，每次进小区时，蒋金鑫都会跟他们一起探讨社区存在的问题，向老党员们取经。到目前，由小区党支部牵头办成了楼顶防水、监控安装、充电车棚建设等“民生微实事”112件，唱响了“有事找支部、办事到社区”的服务品牌，畅通了基层治理“最后一公里”。
不仅如此，社区还建立起“1+N”人民调解机制，利用“一家亲”工作室，配置小区民警、小区律师、小区志愿者等N名调解员，打出一套“定分止争”的组合拳。同时还在小区组建了百姓参政团、物业管理团和先锋服务团三支协商民主力量，并把每月11日作为“阳光议事日”，简称“111”，谐音“议一议”，把大情小事全部拿到阳光议事日上协商解决，在小区营造了有事多商量、遇事多商量、做事多商量的良好氛围。
“社区里面没大事，只有操不完的心。我特别乐意大家伙儿有事没事找我聊聊，没有解决不了的问题。”蒋金鑫说话语速很快，谈论起社区的大小事头头是道，她说，要想做好社区工作，那就是要把居民的事当成自己的事来办，事事行、处处精，才能把事办好，才能让群众满意。（寿光日报记者 桑宏香）