窗口服务单位人流量大、接触面广，属于人群聚集区域，也是疫情防控的重点场所。日前，记者分别走访了寿光市车管所、政务服务大厅等几处窗口单位，发现各单位多措并举，建立严密的防控制度，制定详细的防控方案，组织疫情防控应急演练，明确疫情防控责任分工和防控措施，在保障办事群众身体健康和生命安全的同时，为企业和群众提供多渠道、有速度、更安全的窗口服务，做到防疫、办事两不误。
寿光市车管所
严格准入
守好疫情防控“窗口”
11月12日上午8时，记者来到车管所车辆管理大厅，门口执勤的警务人员立即提醒戴好口罩，完成查码、测温、登记工作后，对方示意记者可以进入大厅等候办理业务。记者注意到，车管所门口设置了“一米线”，门口执勤处、大厅等柜台处也配备了酒精、免洗消毒凝胶等防疫物品。对每一位进入大厅的人员，工作人员都严格落实戴口罩、测温、查码、登记等工作，疫情防控措施执行细致、到位。“提醒戴好口罩，保持一米距离……疫情防护措施做得很到位，每一个步骤都非常严格，让我们很放心。”前来办理业务的市民张珂对车管所疫情防控和窗口服务工作赞赏有加。
在服务大厅内，记者看到，有专门工作人员在厅内巡逻，对距离不符合“一米线”规定的人员挨个提醒。“为做好人员引导分流工作，防止密集接触，我们专门抽调三名警力，维护好门前秩序的同时，为群众做好业务引导和答疑。”工作人员李磊表示，每个办事窗口均备有免洗洗手液和消毒液，群众办理业务前后，窗口工作人员会提醒其对双手进行清洗，证件也需经过消毒后方可接递。
“窗口工作人员严格按照要求佩戴防护用品，公共场所定时通风、消毒。”李磊介绍，车管所会严格落实疫情防控各项措施，做好日常卫生消杀并做好记录，督促各窗口单位工作人员每日提前到岗，加大消毒和通风频次，确保办公场所干净卫生，给前来办理业务的群众提供安全的服务环境。
李磊提醒市民朋友，为避免人员聚集，车管所还推出了“线上办”“预约办”等服务，提倡市民通过“交管12123”手机APP等“无接触”方式办理相关交管业务。
政务服务大厅
提倡网上办
确保防疫、服务两不误
11月12日下午2时，在政务服务大厅南门入口处，记者看到前来办理各项业务的市民数量不少。进入大厅前，门口保安人员挨个提醒市民全程佩戴好口罩、保持一米距离。进入大厅后，查验“两码”、测温、消毒、登记，每个环节都有工作人员严格负责，步骤虽多，但井然有序。厅内LED屏滚动播放着疫情防控提醒，大厅内组织专员进行巡查，对佩戴口罩不规范、人员聚集等进行现场提醒，并不定时对大厅办事区域、电梯、卫生间等重点区域进行消杀。
“政务服务大厅人员多且杂，必须把疫情防控细节落实到位，对所有出入口进行管控，特别是对进入大厅工作人员及办事群众等严格执行‘扫码+测温+戴口罩+登记’的管控模式。”寿光市行政审批服务局相关负责人表示，为全面做好大厅疫情防控工作，政务服务中心在南门、北门分别设立了疫情监测点和临时观察室，由行政审批服务局与安保公司抽调人员轮流值班，对进厅人员严格检测登记，有疑似症状的一律不准进入大厅。同时，要求各窗口单位加强自查，对工作人员是否有发热症状、自己或者家人是否有外地出行史、是否接触过疑似病例等进行摸底。政务服务中心大厅内，每个窗口均设置“一米线”，确保办事群众排队间隔安全、等候有序。
“感谢你们的帮忙，营业执照已经邮寄到家了。”采访当日，窗口工作人员付丽霞接到市民郑先生打来的感谢电话。原来，郑先生此前打算到政务服务大厅办理营业执照，因为刚从省外返回，正在居家隔离期，无法到现场办理。几天前，郑先生拨通了大厅的电话，工作人员付丽霞详细了解情况后，在电话里指导他进行网上业务办理，并为他提供了邮寄上门服务。电话另一端，郑先生感谢道：“你们的服务太贴心了，真心为群众着想，给你们点赞！”
在政务服务大厅，类似的暖心服务屡见不鲜。“我们鼓励群众通过网上办理业务的形式，实现不见面审批。”行政审批服务局相关负责人表示，疫情防控期间，该局发布了《关于“疫情期间提倡审批业务网办为主，尽量避免到政务服务中心大厅现场办理业务的”倡议书》和《关于疫情防控期间全面推行“不见面审批”的通告》，引导群众有事尽量缓办，个别紧急的尽量“网办”。大力推行“网上办、掌上办、邮寄办、自助服务终端办”等不见面办理方式，对需要递交材料审批的实行网上传件、事后补齐纸质档案的方式，做好容缺受理、承诺后补，引导企业人员、群众“不跑腿、办成事”，降低疫情传播风险。“如果确实要到窗口，我们还实行了电话预约办理，电话指导市民把材料都准备好了再来，这样可以减少在大厅逗留时间，确保安全。”（寿光日报记者 侯增梅）