71岁的李奶奶患有高血压、糖尿病多年，需要常年吃药。疫情以来，外出就医需要测温、亮码、出示近期行程码，这给李奶奶外出买药带来了很大不方便。而最近，李奶奶不用出门，在家就可以完成医生问诊，线上就可以买到需要的药，药品当天就可以送到家门口。“忙的时候，工作间隙就可以通过手机下单，药品直接送到老人手中。更方便的是，我的手机可以直接绑定老人医保卡，线上买药也可以刷医保卡。”提起线上买药，李奶奶的儿子张先生称赞不已。
让张先生称赞不已的是寿光市医疗保障局针对慢性病患者推出的系列便民创新服务。
今年以来，为充分保障疫情期间慢性病患者的不间断用药，减轻慢性病复诊带来的感染新冠病毒风险，寿光市医疗保障局依托寿光综合医院（原寿光市人民医院）慢病中心，利用互联网山东医保大健康服务平台，对寿光综合医院（原寿光市人民医院）的慢性病签约患者，推出了线上问诊、续方、结算、免费送药上门等服务，实现了在疫情防控期间慢病患者购药“零跑腿”。
“为保证问诊服务质量，我们加强了互联网线上医保责任医生数量，确保患者在线上发起的问诊能及时得到专业的接诊和服务。同时，我们还联合省内各大医药集团实行药品共享机制，实现各地区药房库存时时共享、调配，确保药品储备充足。”
医保局相关负责人介绍，为了保证线上药品的及时配送，慢病中心还与多家有配送药品资质的快递公司建立了长期联合配送机制，对患者线上购买的药品，实现当天就能安全送药到家，并强化对配送服务人员的管理与监督，保证配送过程符合疫情防控要求。
互联网线上服务专区为慢病患者带来了全新的复诊购药体验，患者足不出户、仅需用手机搜索并关注“山东医保大健康公众号”，便可享受到网上问诊、复诊续方、在线审方、医保支付、免费送药到家全流程服务。一系列服务有效解决了疫情期间偏远地区、贫困人员、行动不便等慢性病患者的就诊难、取药不便等问题。
而在做好线上服务的同时，医院设立的线下服务专区也把慢病患者的问诊、续方、取药等服务从日常门诊中剥离出来。在挂号、问诊开方、医保结算、分包取药、健康管理体验等方面，患者在专区能享受到一站式服务，大大缩短了在院的就诊时间。同时，院端医保服务站还可以为需要的患者办理慢病备案，让患者即时享受慢性病待遇。
据了解，截至目前，慢病中心互联网线上结算300余人次，线上咨询问诊服务8000人次，线下专区就诊服务人次达到4万余人，咨询服务达到10万人次以上。而“线上+线下”相结合的慢病创新服务模式，让寿光的慢病患者长期用药更加方便，更增加了患者的获得感和幸福感。（寿光日报记者 徐春艳 通讯员 夏玫瑰）
