身份证补换领、临时身份证明开具、交通违法处理……以前要到公安业务窗口排队办理的业务，现在在24小时“智慧警局”便可自助办理。近日，记者来到寿光东城全福元B座广场前的“智慧警局”，现场感受“智慧”的便利。
在门口右侧的身份识别区输入身份证号并进行人脸识别，随着门锁“吧嗒”一声响，门自动打开。“智慧警局”内部整齐摆放着五台自助终端机器，分别是出入境记录查询机、出入境证件自助签注机、交通违法查询处理机、临时身份证明自助打印机、居民身份证拍照申请一体机，虽然警局的空间有限，但办理的业务可不少，在这里户政、出入境、交警部门的部分业务都可以实现自助办理。记者还注意到，每台机器上贴心设置了“温馨提示”和“操作流程”，市民办理业务时一目了然。
“现在办理业务省去了排队等候的时间，极大提高了办事效率。”市民李女士正在“智慧警局”办理补办身份证业务，只见她根据“操作流程”一步步操作，不到5分钟时间，就完成了申领新身份证和打印临时身份证明两项业务。“无需预约，不用排队，操作简单，‘智慧警局’真是太方便了。”李女士说。
“24小时‘智慧警局’的上线运行，解决了群众‘上班时没空、下班后无门、节假日休息’的难点问题，实现了全天候、不间断的自助服务模式。此外，我们将原来分散于不同场所的照片采集、业务受理、信息查询环节，集中在同一场所办理，业务办理过程仅需3至5分钟，基本实现了公安高频业务快速办、就近办、自助办、一次办、随时办。”寿光市公安局工作人员介绍，“智慧警局”真正打破了工作时间的界限，实现了公安业务办理由“窗口固定时间办”到“群众随时自助办”的转变，开启了为民服务“加速度”模式。目前，寿光市共建有两处“智慧警局”，另一处设在寿光市政务服务中心。“寿光市政务服务中心的‘智慧警局’，未安装交警交通违法查询处理机，无法提供车驾管服务套餐，但安装了居民身份证自助取证机和出入境证件自助取证机，群众可自助领取居民身份证、护照、港澳通行证及台湾通行证。”工作人员表示。
“智慧警局”业务办理流程简单，办理便捷。比如居民身份证申请机具备了照相、指纹采集等办证各环节功能，机身上标有用户操作流程图，可办理丢失补领、到期换证和损坏换领三项业务。按照流程指引操作，进行身份证办理的拍照、人像识别、指纹核验、签名、缴费等流程，几分钟就可以办理完成。为防止他人冒领证件，“智慧警局”中的设备采用了人脸识别、指纹比对等科技手段，自动提取公安内网的人像信息、指纹信息进行比对，确保是本人办证。支付完成后，机器会自动打印受理回执。“到期换证需要缴费20元，丢失补领和损坏换领需要缴费40元，没有其他额外费用。”寿光市公安局户政管理科科长胡桂荣说。
记者经过体验发现，“智慧警局”的终端机器看起来不起眼，但功能十分强大，精准对接广大市民需求，涵盖了群众最关心、涉及人员最广泛的户政、车驾管等警种部门窗口业务，市民最关注、使用最频繁的临时身份证明、户籍证明打印，交通违法自助查询等4大类12项业务服务均可自助办理。以前办理上述相关业务，只能在相关业务窗口排队等待办理。如今，只需在“智慧警局”动动手指，即可轻松实现自助办理。（寿光日报记者 桑宏香）