“贾书记是我们小区有名的热心人，居民的大小事她都愿意帮。”日前，在苏州园小区，当几位居民得知记者采访社区党支部书记的来意后，发自内心地称赞道。居民口中的“贾书记”叫贾翠萍，是苏州园小区党支部书记。对小区居民来说，她就像贴心大姐一样，为小区居民排忧解难，“有困难找贾书记”也成了居民的口头禅。
今年58岁的贾翠萍是一名退休医护工作者，2021年5月，退而不休的她被推选为小区党支部书记。半年多来，参与小区卫生环境、乱停车及违建整治，调解矛盾纠纷，协助燃气公司更换软管……在她和党支部成员的服务下，小区面貌焕然一新，居民的幸福感和归属感越来越强。
贴民心
居民的事就是自己的事
服务小区就像照顾家人
新配置的非机动车车棚和充电桩、整齐划一的停车位、配置齐全的门禁设备和监控探头、错落有致的园林景观……走进苏州园小区，舒适整洁的环境令人眼前一亮。然而，数月前它还是一个饱受诟病的“脏、乱、差”小区。
苏州园小区建成于2009年，房屋预售时曾以“中式园林”为名，但之后却溪水干涸、杂草丛生，住户心里憋屈，邻里矛盾时有发生，很多人干脆把房子转手。作为小区的老住户，贾翠萍太清楚小区情况了。年近六旬的贾翠萍自担任小区党支部书记后，思考最多的就是如何解决小区硬件设施不完善、停车不方便和卫生不整洁等问题。她深知，小区党支部书记不仅是一个称号，更是一份责任，服务好居民才是她的最大目标。
为更好地了解居民意见建议，上任后贾翠萍一户户走访居民，聆听业主代表心声，剖析小区症结所在，找准问题“痛点”，在一次次走访与反复思考中，贾翠萍对小区治理形成了初步思路：根据问题紧迫、难易程度分类梳理，逐一攻破。
“成都电瓶车电梯起火教训惨痛，电瓶车随意进出电梯隐患太大，必须做好安全防范措施。”面对部分业主的担忧，贾翠萍与党支部成员一起商量对策，提出安装监控识别系统进行规避的提议。随后，她把提议率先发到自己所在的“单元群”，得到了业主的一致认同。“之前，我们每户凑了85元，在楼道和电梯内安装了监控，然后，每户又凑了30多元，安装了电动自行车监控识别系统。”自从电梯内安装监控识别系统后，小区其他单元楼业主常来他们单元楼“参观”，贾翠萍又借机适时推动，挨家挨户上门做工作。现在，几乎每栋单元楼都安装了监控识别系统。“目前，系统安装数月，效果挺好，没人再推着电动自行车乘坐电梯，不仅安全隐患没了，电梯、楼道内也卫生整洁了很多。”采访中，小区业主刘女士告诉记者。
对于业主反映的路灯损坏多、停车杂乱、小区公园卫生脏乱差等问题，贾翠萍协同物业，在上级部门的支持下，对公园、大门口、楼道、园区内的路灯线路，进行全面排查，让整个园区都“亮”了起来。监控安装了，车棚建成了，残缺老化的公共设施也翻新了，楼梯过道干净清爽，以前的“大杂院”变成了小公园，业主们信步畅游在小区内，满脸的幸福溢于言表。
聚民心
和睦邻里建和谐社区
为民服务是一生追求
“贾书记，3号楼房顶漏水，你帮忙找人看看吧？”
“没问题，走！”
一大早，小区居民在业主议事群向贾翠萍反映情况。到现场查看后，贾翠萍马上协调物管办、物业人员实地查验并通知维修人员，问题很快得到解决。像这样的事情，贾翠萍每月都要处理许多。为更好地服务居民，贾翠萍联系物业人员成立业主议事群，在更好地为业主提供服务的同时，搭建起业主与物业、开发商沟通的“桥梁”，及时回应处理业主热切关注的问题。
社区工作繁杂琐碎，不是所有的事情都那么容易解决，贾翠萍也遇到过不少头疼的事。
小区业主刘某交房后因储藏室有供暖管道与开发商产生纠纷，心态有些过激的他关闭了储藏室内的供暖主阀门，影响了整栋楼供暖，并导致邻里关系紧张。面对这一棘手问题，贾翠萍将事情原委反映给古槐总支站前社区，并联合城区派出所、物业公司及开发商到现场进行调解。第一次，因刘某不配合导致协商未果。但贾翠萍没有放弃，隔了几天后二次登门，这次她和刘某拉起了家常。又过了几天，贾翠萍第三次来到刘某家，看到放下抵触心理的刘某，她才提起供暖阀门的事情。“您也有父母孩子，如果您的父母和孩子在这种大冷天挨冻，您会是什么心情呀？”“都说远亲不如近邻，大家抬头不见低头见的，没有什么不能商量的。”最终，贾翠萍的真诚打动了刘某，反复思忖后，刘某主动将供暖阀门打开。问题解决，邻里关系也和睦了，之后，刘某还和贾翠萍成了好朋友。
前期，由于管理比较缺位，小区邻里之间互动性不高。如何营造有温度的社区，让居民找到归属感，贾翠萍没少下功夫。
“文化活动最是汇聚人气、凝聚人心。”为增强小区居民的社区归属感，在古槐总支站前社区的支持下，贾翠萍带领党支部积极联系社会公益组织、志愿者等参与小区治理或服务，并利用节假日举行各种社区文化活动。义诊送健康、包粽子庆端午、母亲节送关怀、开展防火防盗防骗宣讲……一次次活动、一回回宣讲，曾经冷清的小区广场逐渐热闹起来，居民之间的距离近了、心气顺了，大家有事商量着办，邻里关系越来越和睦，社区和谐氛围越来越浓厚。
“我真的很佩服贾书记，她本可以安享晚年，不用操那么多心，如今却天天为小区的事情东奔西跑，做的是义务劳动，干劲儿却比年轻人都大！”看到小区日新月异的变化，小区居民王娟喜上眉梢，不停地为贾翠萍竖大拇指。
“我没做过什么大贡献，都是些力所能及的小事，能帮助到别人，对我来讲也是一种快乐。”面对称赞，贾翠萍连连摆手。她说，这都是自己应该做的，作为一名党员，“为人民服务”始终是一生的追求。（寿光日报记者侯增梅）