社区有事@书记丨“90后”书记的“管家”秘籍

在垄塬社区有位大家公认的“大忙人”,处理居民纠纷的时候有她,解决居民诉求的时候有她,疫情防控的时候有她,就在怀孕8个月的时候,还常常见她在小区里巡查,爬楼梯转沿街,她用真情和实干得到了居民们的拥护,大家亲切地称她为“三好”书记,她就是洛城街道垄塬社区书记、清河垄塬网格长付丽萍。

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社区的“好管家”

垄塬社区辖区大,辖清河垄塬、御景名都、泓润华府、悦动生态城、幸福里、党委家属院6个小区。辖区情况复杂,既有新小区也有老小区,居民来自各行各业。

管理好一个小家都是一件难事,更何况管理这么大的社区。当好管家,“90后”的付丽萍有一套“家法”。那就是充分运用“街道党工委——社区党委——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”的工作机制,将党组织由社区延伸到小区,疫情防控、燃气软管更换、疫苗接种、防汛、防溺水等各项工作积极有序推进,让居民们形成了“有事找支部、办事到社区”的习惯。

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2021年5月,泓润华府的小郭(化名)闹心极了。“楼上邻居家里漏水,导致我家中也渗水,造成墙皮脱落,好好的新房子变了样。”

小郭要求楼上业主赔偿,楼上却认为自己办理了空置,漏水是物业的问题,物业则认为该由业主自行承担,三方纠缠不清,无奈之下闹到了付丽萍这里。付丽萍联合物业、法律顾问,多方沟通,多头跑,分别做工作,解决了小郭的烦心事。

邻里间因为噪音有纠纷,付丽萍与党员们上门调解;谁家需要帮助,她主动号召党支部发起爱心捐款……在网格,一件件关乎民生民情的大小事逐一得到解决,民生诉求较去年同期下降76.5%。

居民的“好朋友”

时隔1年,清河垄塬的小李(化名)仍然记得付丽萍帮她家解决了入户门凹陷问题,避免了冬天“喝风”的窘境。

去年11月份,多次与物业、开发商协商未果的小李无奈拨打了12345热线,反映了这个问题。对于房屋问题,付丽萍觉得自己知识有限,为了更好解决问题,她邀请了有30多年工作经验的机关干部张荣全帮忙,与业主约好时间,同物业经理、开发商项目维修部负责人等相关人员到现场共同查看,确定处理方案。就这样,小李交房两三年没解决的问题终于解决了。“多亏了付书记,本来以为今年冬天又得‘喝风’了,没想到这么快就把问题解决了。她不怕磨嘴皮,不怕多跑路,为了我家的事非常上心,真的就像交往了多年的好朋友一样。”小李说。

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付丽萍也把居民当朋友。为了方便大家的生活,她协调寿光市卫健局在清河垄塬党群服务站设立便民医疗点,定期为居民提供健康咨询服务;邀请医院、法院、教体局、天行健公益服务中心等市直机关部门、公益组织等到社区开展民生服务大集活动,为社区居民提供妇女儿童健康咨询、体质测试、法律咨询、公益理发等服务;“足球种子计划”、亲子DIY、爱心义剪……丰富有趣的活动,让居民对小区有了很深的归属感。

安全的“好卫士”

安全是头等大事,这一点付丽萍看得很重。为解决电动车进楼道充电的安全隐患,社区在工作中采取了“堵”“疏”结合的方式。“堵”就是联合物业、社区民警定期检查楼道,对电动车进楼栋问题严查并劝阻。“疏”就是解决小区内电动车充电桩不足问题。新建电动车棚不是一件简单的事情,资金问题、如何选址才能尽量减少对居民的影响、如何做通居民的工作……这都是摆在付丽萍眼前的一道道难题。在清河垄塬新建电动车棚时,她一遍遍在小区转悠选址、征求居民意见,对不支持的居民一遍一遍电话、上门耐心解释,终于做通了工作。最终4处电动车棚建成,大大缓解了电动车充电和停放难的问题。

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社区的工作要想干好,天天坐办公室是不可能的,怀孕期间她也不敢有丝毫放松。她每天都要到小区内巡查,检查消防安全、爬楼梯转沿街,采集居民信息,发现问题立即通知物业整改。怀孕6个月的时候,有的同事才发现她怀孕了。怀孕8个月的时候,为做好新冠疫苗接种工作,她常常在疫苗接种点盯到凌晨一点,每次暴雨天气她都靠在小区调度防汛工作……“孩子出生后就叫‘敬业’吧。”熟悉她的居民常常这么跟她开玩笑。

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“虽然很累,也遇到了很多困难,但是每每解决居民的烦心事、闹心事后,看到他们的眉头从紧皱到舒展,每每听到居民如家人般的亲切问候,我就觉得自己做的一切都值了。”付丽萍说。(寿光日报记者王秀慧)