“谢谢你们细心周到的照顾，你们辛苦了！”“虽然身在隔离点，但感觉和在家一样温馨，感谢大家！”……目前，寿光启用了39处集中服务（隔离）点，这些隔离点，是疫情防控的“第二战场”，也是隔离群众的“暖心港湾”。隔离不隔心，隔疫不隔爱。分散在各个隔离点的“疫”线工作人员，严格执行防控要求，用真爱与真情营造了“家”一样的温暖，实现了管理、服务的“双到位”，赢得了隔离群众的纷纷点赞。
很舒心
——服务热情、物资充足
“非常感谢你们的贴心照顾，酒店入住条件好，服务人员细心，尽最大努力满足了我们的需求，我们住得很舒心。”3月19日，在羊口镇恩斯凯酒店集中隔离点，来自潍城区的部分隔离人员结束隔离后陆续离开，工作人员在打扫房间时，发现了隔离人员徐女士留在房间桌子上的一封感谢信，虽只有短短几句话，但饱含深情厚谊。
“看着微信群里不断‘跳出’暖心的话语，隔离群众不断表达着对政府及工作人员的感谢，我们觉得所有的辛苦都是值得的。”37岁的王轲是隔离点综合协调组副组长，自3月5日进入隔离点以来，和其他19名隔离点工作人员已经“连轴转”了半个月，其中的辛苦可想而知，但提起每天的工作感受，他依然热情满怀：“与隔离人员打交道，需要真诚服务、耐心倾听诉求，从心理安抚到生活起居，从买日常用品到满足老人、儿童等特殊人员的多样需求，事无巨细，所以不管多累，都得认真对待。”
自从进入隔离点，王轲已经半个月没见到家人，刚做了手术的妻子需要人照顾，他只能托付给家中老人；工作间隙，一双年幼的儿女多次想跟他视频聊天，但每次没来得及看孩子两眼、说两句话，就有工作电话打进……对待家人“随意”，对待隔离人员却格外亲切：当隔离人员深夜牙疼时，他不顾一天的劳累，立即穿好防护服，第一时间跟医务人员前去处理；当隔离点的孩子需要作业本时，他没有一丝耽搁，立即联系相关人员购买并送到孩子房间……
据了解，为了能让每一位隔离人员在隔离期间住得舒心，在寿光39处隔离点，每一处都是物资充足，设备齐全。比如在羊口镇恩斯凯酒店隔离点，每个隔离房间内都有独立卫生间、暖气、电视、电话等设备，并提供电视信号、无线WIFI、电话线路等服务，同时，房间内配备了医用外科口罩、消毒液和酒精湿巾等防疫物资，可以满足隔离人员的生活、健康及防护需要。
“隔离点设施完善，物资也很充足，让我印象最深的是寿光工作人员的热情服务和细心周到的照顾。”潍城区隔离人员崔女士说，隔离期间，她没有看清过工作人员的脸，也没有与工作人员说太多话，但她在工作人员坚毅的目光和热情的服务中，深深地感受到寿光人的大爱心肠，增强了自己战胜疫情的坚定信心。
很暖心
——贴心照顾、精心呵护
在潍坊农村干部教育实践中心（农干院）集中隔离点，医务人员每天穿着厚重的防护服，奔波于每一个楼层、每一个房间之间。每天发放三餐时，所有人的饭菜从接收、运输到逐层逐房送达，体力消耗非常大，穿着防护服的工作人员，时常汗流浃背。即使如此，只要隔离群众有需要，工作人员总是能第一时间来到身边，第一时间解决问题。
“我的高血压药用完了，能帮我买吗？”“我胃不舒服，能帮我看一下吗？”……在农干院集中隔离点的微信群内，几十条需求接连发来，工作人员一一梳理分类，标记清楚。“为方便联系，我们建了微信群，大家有啥需求在群里说一声，通过微信很快便能联系办理。”隔离点工作人员高鹏表示。
在12日信息审核登记的时候，工作人员发现一名80多岁的老人有些耳背，且不会使用智能手机。工作组第一时间制定特殊关照方案，由医务组将其送入房内，手把手教其使用温度计及屋内其他生活设施，并安排医务组专人负责每日上门测温和查体，期间又多次上门解决各类隔离问题，细心周到的服务让老人在隔离期间十分暖心：“感谢工作人员的贴心服务和温情陪伴，为我带来‘家’的保护和温暖。”
这样的温情故事在集中隔离点每天都会发生，每一名工作人员都用贴心服务照顾着、用辛勤付出感动着每一位隔离人员，为了表达内心的感谢，隔离群众经常会通过电话、微信向他们道一句辛苦、送上真诚的祝福。
很安心
——医疗保障、心理疏导
在每一处隔离点，隔离人员的身体和心理情况，是工作人员最关心的事情。
为保障隔离群众的身体健康，针对隔离点的老人和儿童等特殊群体，隔离点配备了必要的应急治疗药物，制定了特殊情况下的应急预案，兜牢健康保障底线。
“您好，今天我们要再做一次核酸采样，请报一下名字”“室内要定时开窗通风，如果身体不舒服可以告诉我们……”农干院隔离点的医务人员郑淑慧是3月5日凌晨接到的紧急通知，3点多便随队伍到达隔离点，同其他医务人员一起负责隔离群众的核酸采样、体温监测、心理监测、医疗垃圾处理及人员转运等工作。“为最大程度上保障隔离人员的身体健康，我们不断优化服务方案，对老人、儿童等特殊群体配备专科医生，日常通过电话、微信等方式随时回访，实时掌握其健康动态，并为他们提供健康和饮食指导。希望通过我们的努力，让每一位隔离群众都能早日回家。”郑淑慧说。
针对可能发生的隔离群众的心理健康问题，寿光市抽调15名心理咨询专家成立心理辅导专班，对集中隔离点实行包靠，对隔离人员进行心理疏导。“我们嘱咐工作人员随时关注隔离群众的情绪波动，如果遇到电话不好解决的问题，我们会提供上门服务。”寿光市精神卫生中心心理咨询师杨立平说。
隔离点是一个特殊的“战场”，也是一个充满温暖的“大家庭”。“我们会在工作中不断摸索和完善服务方法，在做好疫情防控的前提下，力求为隔离群众提供舒心、健康、安全的隔离环境，坚决打赢这场疫情防控遭遇战阻击战。”农干院隔离点负责人宋树刚表示。（寿光融媒体中心记者 孙欣）