社区防控是疫情防控的前沿阵地之一。一天拨打百余个电话、15个小时的连续站立、日行两万余步、在核酸采样点及小区不停奔忙……在这个春寒料峭的3月，圣城街道的200余名社区工作者奋战在疫情防控一线，用智慧与辛劳探索着适用于社区不同需要的工作方法，用真情与真心换来居民的理解与支持，用责任与担当筑牢社区疫情防控坚固防线。
内勤社工李玉娟：
一天拨打百余个电话，打到手发酸耳朵痛
一天拨打、接听电话不断，刚挂固定电话，身旁的手机又响了；饿了在办公室吃包方便面，困了趴在办公桌上眯一会儿，电话一响立马投入工作；一天下来，耳朵隐隐作痛，摸排调查信息一来，可能又是一个通宵……连日来，这就是31岁的文化中心社区社工李玉娟的工作状态。
文化中心社区辖区内有10个小区、3600多户居民，日常居住人数约9000人。从3月11日开始，李玉娟就吃住在办公室，负责整个社区的人员摸排、政策宣传、信息汇总等工作。作为社区的“大后方”人员，她把街道疫情防控的各种信息都熟记于心，为辖区居民构筑起一道疫情防控安全防线。
“我是社区工作人员，深夜打扰，不好意思。您近期去过淄博，我们需要摸排一下您的信息，请配合……”这样的开场白后，需一一核查的信息还有很多。李玉娟一直在追问，想要更多的细节，如有没有经过中高风险地区，追问地点甚至要具体到某一个小区、某一个单位。问得多了，她能明显感受到电话那端的不耐烦，此时，她依然要耐着性子一遍遍解释，直到把路线理清，然后分类登记。
有天晚上11点，社区电话铃响。“我刚从青州回来，特向社区报备。”电话中，一位居民报备。“您从青州什么地方回来？”“最近去过哪些地方？”……李玉娟详细询问着，对方一一作答，但对其中个别问题始终模糊回应，李玉娟一再追问核查，最终对方承认，自己虽然是从青州返回，但最近去过风险区。在细致做完调查后，李玉娟把对方信息一一录入系统并逐级上报。忙完这一切，已是晚上12时。
“有的人明明去过某地，一开始却不肯说或者不敢说，我们就要继续解释，直至了解到真实的信息。”李玉娟说，大部分市民是挺配合的，“不少人在接听电话后，还不忘对我们说声‘辛苦了’。”
有的居民会主动报备行动轨迹。“这样的情况遇到过，对方发现自己的轨迹和疑似病例有重合，不敢乱跑，主动把自己关在房间里，及时向社区打电话报备。”李玉娟说，工作中发生的桩桩件件，让忙碌了多天的她很是感慨，“就是大家齐心抗疫的感觉，心里暖暖的，很有干劲儿。”
左手接电话，右手记要点，几天下来，嘴唇干了，嗓子哑了，耳朵隐隐作痛。但李玉娟说，能为抗疫尽一份力，很值。
外勤社工杨艳鹏：
日行两万余步，“白加黑”奋战一线
任务下达，不管白天黑夜，立马赶往现场；每天巡楼，坚守在核酸采样点，宣传相关政策，日行两万余步；带病坚持在岗，电话打到嗓子沙哑……这些都是软件园社区社工杨艳鹏在防疫一线做的一件件“小事”，却又是实实在在为群众服务的“大事”。
前段时间，34岁的杨艳鹏因身体不适住院，刚出院就得知社区因疫情防控需要而工作量大增，他立即取消病假，回到社区工作。“作为社区的唯一一名男社工，我觉得体能和精力上相对女同事更好一些，咱又是党员，所以更要冲在最前面。能够在这个岗位上体现自身价值，觉得很荣幸、很自豪。”想法付诸行动，从3月11日以来，身体没有完全恢复的杨艳鹏就一直坚守在防控一线。
“请大家排好队，注意间隔，戴好口罩，提前扫码登记。”3月30日一大早，杨艳鹏就来到水木清华小区核酸采样点，协助医护人员搬运物资，帮助老年人录入信息，组织群众有序进行核酸检测。忙忙碌碌一上午，双腿酸痛、嗓子哑了、额头上渗出密密汗珠，但工作起来依然一丝不苟。对于不能下楼做核酸检测的老年人、残疾人等特殊人员，杨艳鹏则需要陪着医护人员到家中进行采样。
临近中午，杨艳鹏驾驶自己的车直奔金海社区，他要去给忙着做核酸检测的医护人员、志愿者取餐。连日来，杨艳鹏的私家车成了社区物资转运的“小货车”，东奔西走。
核酸采样点的工作完成，杨艳鹏跟同事们回到社区，政策宣传、信息摸排、上传下达等一系列工作还在等着他们。一天下来，腰酸腿疼、口干舌燥。但第二天早上，大家一定又是精神满满地出现在岗位上。
“居民配合度越来越高，核酸检测秩序也越来越好，我们的工作就相对轻松了不少。”杨艳鹏介绍，工作期间，大家涌现出的敬业、团结、务实的精神让人感动：前几天，大家穿着防护服在核酸采样点执勤、录入信息，为了节省时间、节约防疫物资，经常是一天只吃一顿饭；闷热的防护服穿了一天，脱下来时里面的衣服是湿的，脸上都是口罩的勒痕，但无一人抱怨；面对居民的不理解，社工们一次次耐心细致地解释，有委屈肚里咽……
事无巨细，事事上心。杨艳鹏表示，战“疫”一线有一群足够给力的“战友”，大家都不怕苦不怕累，上下团结一心，相信一定能打赢疫情防控遭遇战阻击战。（寿光市融媒体中心记者袁萍付冰川 通讯员张依琼）