为提高信访工作质效和服务质量，近年来，营里镇以群众满意为着力点和出发点，建立健全信访工作机制，进一步搭建优质高效沟通桥梁，为群众提供“全流程贴心式服务”，打造信访“人民满意窗口”。
在“统”字上下功夫
今年，营里镇已召开10次党委扩大会议，分析研判信访工作。党政主要领导亲自分包案件，按照“管行业必须管稳定、管业务必须管稳定”原则，认真落实“一岗双责”制度。变群众上访为干部寻访。要求各副科级干部每人联系村、企业，协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。今年共接待群众来访30人次，群众所反映问题均得到妥善解决。
营里镇以“领导包片、机关干部包村、网格员包区域”的三级网格管理体系为抓手，紧盯关键时期、重点领域。尤其在疫情防控关键时期，共开展3次全面系统排查，对排查出的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，确保限期解决。
在“融”字上做文章
营里镇持续推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，探索建立常态长效工作机制，主动站在信访人角度想问题，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，营里镇实现重复访化解率100%。
加大各种宣传载体的融合力度，广泛宣传信访政策和法律法规，大幅提升群众对信访政策的知晓度。同时不断增强信访工作的透明度，充分利用镇法律顾问专业优势，为信访群众解答法律疑惑，增强信访群众的法律意识。
在“新”字上求突破
《信访工作条例》于今年5月1日起施行，营里镇把学习宣传贯彻《条例》作为一项重要政治任务，在全镇营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
为更好适应新形势下信访工作要求，营里镇成立法制教育宣传室，在信访全过程中对信访人开展法制宣传教育工作。
在“深”字上见实效
以村为基本单元，将营里镇辖区划分为50个网格，每个网格设置网格长、网格员，变群众上访为干部寻访，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。有计划地对各级网格员进行教育培训，今年以来累计组织网格员培训150人次。
深入挖掘“12345”热线，细致化解回应民声。营里镇及时成立工作小组，深入了解来电人诉求，办理好每一件投诉。通过深挖群众热线，营里镇共发现并解决疑难事件20余起，打通了解决群众诉求的“最后一米”。