今年44岁的丁法启是寿光市公共交通运输有限公司驾驶员。从事公交车驾驶工作八年多来，他始终用真诚和爱心服务乘客，处处为乘客着想，受到乘客的一致点赞。多年来，丁法启还保持着“零投诉、零事故、零违章”的服务业绩，多次被公司评为“优秀驾驶员”“服务先进个人”，获评寿光交通运输系统“最美公交车驾驶员”、寿光市“最美司机”等。
好司机拾金不昧 物归原主暖人心
“非常感谢你们，想不到我的手提袋能这么快找回，公交司机拾金不昧，真是好样的！”5月28日，市民李女士将一面写有“拾金不昧暖人心 品德高尚正气扬”的锦旗送到寿光市公共交通运输有限公司，向2路车驾驶员丁法启表达感谢。
李女士介绍，5月28日上午，她出门后乘坐2路公交车回老家。下车后，发现随身携带的手提袋不见了，而公交车已经离开。仔细回想，李女士认为手提袋可能落在公交车上了。她万分着急，遂拨打了公交公司的热线电话。就在李女士找寻手提袋时，正在终点站清理车内卫生的丁法启发现了座椅上被遗落的手提袋，并第一时间告知了公司工作人员。“手提袋内有27000元现金，还有户口簿、存折、医保卡等物品，我以为找回的可能性不大，没想到仅10分钟，手提袋就失而复得，太感谢丁师傅了。”拿到失而复得的包，李女士非常感激，她拿出部分现金要感谢拾金不昧的丁法启，被婉言谢绝。面对李女士的感谢，丁法启表示，“他只是做了一件每名公交人都会做的事”。
对于丁法启而言，从业8年多，拾金不昧之举已出现多次。2016年9月的一天，他也曾在终点站打扫卫生时，发现座位上有个手提包，内有57000元现金及银行卡、身份证等物品若干。他立即通过名片联系到了失主，将手提包归还。事后，失主为表感谢，将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了公交公司。
精益求精优化服务 书写公交人风采
对于丁法启拾金不昧一事，同事们一点也不意外，在他们心中，不管是对待乘客还是对待同事，丁法启都是一位“热心肠”。
在乘客们心中，丁法启是一位服务贴心的好司机。每到一站，他都会提前告知乘客站点名称；车辆转弯时，他会及时提醒乘客站稳扶好；车上乘客多、人声嘈杂时，他还会人工报站，并提醒乘客给老幼病残孕等特殊人群让座。“安全永远是第一位的，车上多一名乘客，我肩上就多一份责任。”很多市民习惯乘坐公交车去附近赶集，每当看到手提重物的乘客上车很吃力，丁法启都会停好车，主动下车帮乘客把随身携带的重物放到车上；对待腿脚不便的老年乘客，他会搀扶老人到车上坐好；当外地人乘车时，他也会仔细讲清路线、方向、转乘车次。
在多年的工作实践中，丁法启总结出了“四心”服务要领：对待小孩要细心，对待残疾人要有爱心，对待急躁的乘客要耐心，对待外地人要热心。很多乘客感慨：“坐上丁法启的车，就像是回到了家。”8年来，丁法启真情服务乘客，无一起投诉，车辆整洁合格率和服务合格率均达到100%。
每天下班后，无论多么晚，丁法启总会把公交车内外的卫生清理干净，并仔细进行安全检查后才回家。有时车子出现故障，即使是下班时间，他也要坚持修理好车子再离开，绝不耽误下一班的运营。正是一直对自己要求严格，目前他安全行车31万多公里，无事故、无违章、无投诉。
2022年3月，根据寿光疫情防控工作有关部署，为确保转运隔离人员运输安全，公交公司积极响应，迅速成立疫情防控应急运输队。3月13日至4月6日，丁法启主动请缨担任转运专班驾驶员，连续20多天，他每天休息的时间只有5个小时左右，先后完成130次转运任务，转运隔离人员1000多人，为疫情防控做出了贡献。
多年来，凭着对公交事业的热爱，凭着对工作的责任感，丁法启紧握方向盘，用坚持和初心，谱写了一名平凡驾驶员的不凡乐章。（寿光市融媒体中心记者 孙欣）