“我，一个肾衰竭晚期患者，靠每周三次的透析维持生命。透析的四年间，风霜雨雪雾、酸甜苦辣咸，个中滋味难以言状，但更多的是充满感恩，感谢寿光综合医院透析室的全体医护人员，感谢负责任的透析室副护士长赵翠芝……”日前，记者收到这样一封感谢信，字里行间满是对责任护士的感激与敬意。
据了解，写信的是田柳镇西青村村民王俊之，今年59岁的他是一名肾衰竭晚期患者，自2019年开始到寿光综合医院透析室透析，每周三次。“治疗期间，透析室的医护人员特别是副护士长赵翠芝在各个方面给予了我极大的关心。”王俊之介绍，透析室的病人因治疗过程漫长又痛苦，心情多焦躁，赵翠芝和同事们总会耐心细心地为患者服务，给予患者亲人般无微不至的关心，时刻温暖着患者那颗“脆弱”的心。
王俊之说，自己第一次去透析时，赵翠芝正忙着给另一名患者“上机”。“她和颜悦色地叮嘱着注意事项，对患者的咨询也是耐心细致回答。”王俊之介绍，在给那位患者上完机后，赵翠芝注意到了他这个新病号，于是主动来到他的病床前，详细介绍了此病在治疗过程中的相关知识，从日常饮食的注意事项到血管通路的保养维护，从身体的锻炼到心态的调整，事无巨细，足足讲了两个小时。
“她的态度始终温婉和悦，第一次接触就给我留下了深刻印象，她专业的讲解不仅让我掌握了该病的病理知识，更增强了我与病魔抗争的信心。”王俊之表示，在后来的接触中，他了解到赵翠芝有着多年护理经验，不但专业技术娴熟，还发表过不少相关专业的论文，更看到了赵翠芝对每一位患者的关心与关爱。
信中，王俊之说了这样几件事儿：
有一次王俊之去透析，大概是早餐误食了不洁的食物，“上机”后不到一小时，他腹部就开始隐隐作痛，而且越来越严重。赵翠芝发现后立即上前询问。了解情况后，她马上跑去药房，自掏腰包为王俊之购买了对症的药物，并细心端来温水让其服下。很快，王俊之的疼痛渐消，透析得以顺利进行。
诸如此类的事儿，赵翠芝做的还有很多很多：患者杨爱兰去透析，匆忙中忘记带透析用的注射药物，是赵翠芝去药房为其“担保”取药；患者武瑞峰因透析多年，对生活失去了信心，是赵翠芝及时发现并一次次与之促膝长谈，让其重燃生活的希望；患者曹某某透析完正赶上暴雨，还是赵翠芝，不但帮着去餐厅买上了热乎乎的饭菜，还给她找了住宿的地方；患者唐桂芹没能带足返程的路费，又是赵翠芝慷慨解囊为其垫上……采访中，王俊之给记者一一数算着。他说，虽说这些看起来都是一些不起眼的小事儿，但赵翠芝长年累月一直做着，力所能及帮助着患者们。也正是这一串串贴近生活的小事、好事深深打动着大家，透析室内的患者说起赵翠芝，人人竖起大拇指点赞。
随后，记者联系上了赵翠芝，很不巧的是，采访的前一天，她刚调到寿光综合医院东城医院门诊部担任护士长。得知患者王俊之给自己写了一封感谢信，她直言“只是做了自己应该做的事儿，不值得采访报道”。
作为一名从业23年的护理人员，赵翠芝在透析室工作了13年。她表示，自己和同事护理的是一个特殊的群体——肾衰竭患者，这种病需要高频率、超长度、无休止的透析才能维持生命。对患者来说，的确是“痛苦又麻烦”，很多患者因之而变得性格暴躁、喜怒无常。对这些患者，她们需要加倍耐心和细致服务，工作中不能流露出一丝一毫的懈怠情绪，这样才能赢得患者的信任。当时作为副护士长的自己，更应该身体力行、率先垂范，带领科室同仁们照顾好每一位患者。
让人高兴的是，寿光综合医院透析室是一个团结友爱的大家庭，同事们都很有爱心与耐心，认真服务好每一名患者。如今透析室内的近300名患者，同事们早已跟他们处成了朋友、亲人。“不用看，只听声音就知道是谁。”赵翠芝表示，肾病患者的治疗过程太漫长又很频繁，作为医护人员，不但在治疗上给予他们专业的治疗，更应该在情感上给予足够的人性化关怀，让他们感受到温暖，从内心产生战胜病魔的勇气。
“我们不是亲人但胜似亲人。”赵翠芝表示，虽然现在自己因工作变动调离透析室，但她与透析室的患者始终保持着联系，大家有什么困惑也都乐意跟她聊聊。在新的岗位上，自己也将一如既往，视每一位病人为亲人，努力做好本职工作。（寿光市融媒体中心记者 袁萍）