服务专员到企业登门“认亲”

春光明媚,阳光暖暖。在德隆再生资源有限公司和联盟化工有限公司,迎来了一位特殊的客人——市工信局党组成员、一级主任科员杨学然。“我是专靠联系你们的‘服务专员’,今天过来主要想看一看你们在生产经营中还有什么困难,有什么问题需要我帮助解决的,同时听一听你们新一年发展的想法和打算。”杨学然开门见山,道出来意。

QQ截图20210330075419.png

今年以来,为全面贯彻落实潍坊市委、市政府关于实行服务企业专员制度推动经济高质量发展的决策部署,我市结合“双联双帮”活动,进一步细化工作,全面启动服务企业发展各项工作,组织选派1093名机关干部,包靠服务企业和重点项目,确保服务企业专员制度在我市落实落地、取得实效。

杨学然在走访企业中了解到,德隆再生资源有限公司和联盟化工有限公司分别面临有关补贴政策争取和项目手续办理等问题,杨学然会同发改部门到省发改委相关业务处室,就两个企业提出的问题进行对接推进,当场理清政策情况及推进程序,获取上级最大支持,全力助推企业高质量发展。

无独有偶,市委组织部副部长、编办主任葛树涛联系对接恒蔬无疆集团时,听取了企业在高端人才、市场扩展、冷链物流方面存在的短板,回到单位后立即进行梳理汇总并研究解决办法。随后,组织人才办、科技局的业务科长到企业宣讲人才政策、解读各级人才工程申报流程。同时,积极牵线搭桥鲁商集团,通过实地考察对接,双方在农业产业园区建设、智慧冷链物流等方面达成合作协议。

“服务专员的职责任务主要有10项内容:摸清企业情况、宣传解读政策、收集上报问题、帮助项目审批、服务专家人才、督改安全隐患、推动环保治理、协助争取资源、维护营商环境、指导企业党建。”我市相关部门负责人表示,通过服务专员这一桥梁和纽带,能够零距离了解企业情况,宣传惠企政策,沟通交流感情,收集解决问题,促进企业发展,锻炼培养干部。通过全市上下卓有成效的工作,实现惠企政策更到位、企业解困更高效、营商环境更优化、发展活力更旺盛、干部作风更给力。

据了解,这次联系包靠的企业重点是规模以上工业企业、建筑业企业、限额以上批零住餐企业、重点服务业企业等,为确保工作有序有力快速推进,3月21日,我市专门召开服务企业发展调度推进会议,对工作体制机制、问题诉求化解进行专题研究,对服务专员首次对接收集的问题,分门别类由问题解决组及各专项小组组长从宏观把握上进行了解读。在工作中,我市明确提出,服务专员必须跟踪问题解决全过程,一包到底、全力协调,不能当“二传手”,做到服务企业尽心、解决问题尽力、落实责任尽职。近期,我市将对服务专员进行一系列培训,把每名专员培养成政企联络员、政策宣传员、问题协调员、安全监督员、党建指导员,全面提升服务能力和水平。同时,坚持实体化运行,近20名工作人员集中办公,形成相互补位、问题闭环解决机制。建立日报、周报、月报制度,每天收集问题、化解问题,当天推送给市级分管领导,督促问题快速解决。问题解决专项小组及问题解决综合组建立联席办理机制,成员单位业务骨干对当天收集问题每日会商,确保问题办理无盲区、无漏项。“对服务企业专员首次对接收集的391个问题,明晰解决路径,明确时间节点,集中利用半月的时间强力攻坚突破,能够解决的迅速解决到位,不能立即解决的制定出解决方案,让企业知道、谅解、支持,尽最大努力尽快将各类问题基本解决到位。”相关负责人表示。(寿光日报记者 单昱俊)

0