在寿光市，有这样一位公交车司机，3年来，他的热情、真诚，让乘客感受到亲人般的服务，让温情洒满20路公交线。他就是20路公交车司机董恩栋。
路遇电动车起火
不顾危险冲上前
“董恩栋只有25岁，在公交车司机队伍中年龄不大，他工作细心，认真负责，丝毫不逊色于有着多年驾驶经验的老司机。”说起董恩栋，同事给出了这样的评价。
2020年9月1日18时左右，董恩栋驾驶公交车途经豪源路与农圣街交叉口时，前方一辆电动三轮车发生自燃，火势不小，由于没有灭火设备，车主束手无策。由于正值下班高峰期，不少市民、车辆从此处经过，如果火势越来越大，情况会愈加危险。来不及多想，董恩栋立即将车停稳，征得车内乘客同意后，他带上车内灭火器冲到电动车旁，快速将明火扑灭，由于扑救及时，避免了更大损失，引得在场群众拍手称赞。
火势得到控制后，董恩栋迅速返回车中，没有多做停留，迅速启动公交车驶离现场。从安全停车、说服乘客，到拉开灭火器的保险、近距离将火势控制，一系列处置衔接熟练、完成到位，这不仅得益于城市公交公司日常安全教育培训的点滴积累和董恩栋自身练就的过硬应急事件处理能力，还得益于董恩栋有一颗助人为乐、见义勇为的心。
事后，三轮车车主打电话到公交公司，特意向董恩栋致谢。董恩栋谦虚地说，当时自己并没有想太多，只想着车上有灭火器可以帮忙，就冲上去了“。下次如果再遇到类似的事情，我还会选择冲上去。”
温暖与爱满车厢
待乘客如亲人般细心
自从2018年进入寿光市公共交通运输有限公司，成为20路公交车司机，董恩栋苦练驾驶和维修技术，打牢从业基础，爱岗敬业，默默奉献。
多年来，董恩栋一直把乘客当成家人对待：遇到腿脚不便的老人，他会主动搀扶老人上下车；乘客行李多时，董恩栋会下车帮其搬运；当车辆转弯或遇到减速带时，他会细心提醒大家扶好坐好。乘客们称赞说，董恩栋就像老年人的拐杖、外地人的向导、乘客的贴心人，用爱心、善心和细心让小小的车厢变成了一个充满温情的地方。
让每一位乘客安全出行、满意乘车，是董恩栋最大的心愿。“作为一名公交驾驶员，就应该把乘客放在第一位，这是公交人的优良传统，也是每一位公交人的责任义务。我们给予乘客热情周到的服务，乘客也会回报我们，甚至是更多的温暖和关怀。”
董恩栋说，20路公交线主要经过城中村、医院、商场等，乘客中不少是老人和孩子。董恩栋的手机通讯录、微信里，除了他的家人，最多的联系人就是乘客。多年的热情服务，让他和很多老乘客已经十分熟识，亲如家人。除了日常的乘车服务，董恩栋在生活中也积极为他的乘客提供帮助。在董恩栋的乘客中，有一位80岁高龄的老人，家住城中村，多数时间是一个人居住。老人一直坐董恩栋的公交车去儿女家看孩子，去医院看病拿药，到商场购买日常用品，每次乘车时，董恩栋都会搀扶他上下车。类似这样点点滴滴的温情，在20路公交线上数不胜数。董恩栋谦虚地说：“只要是为了乘客，再细心的服务都不为过。”
“我早已把公交车厢当成了自己的家，把公交司机的工作当成了一份沉甸甸的责任。”董恩栋的想法简单而坦诚，“作为服务行业，保障乘客出行安全，提供优质周到的服务，是我们应该做的。”这道城市的流动风景线，伴着朝霞启程，披着星光而归，为忙碌的市民带来一车温暖与守候，董恩栋用最朴实的言行，在平凡岗位上作着不平凡的贡献。（寿光日报记者 孙欣）