编者按 进入10月，供暖问题又成为广大市民关注的话题。在供暖季到来之前，本报推出《嘘寒问暖》专题栏目，倾听广大市民的“冷暖”心声，关注“四大热企”的工作进展，并搭起多方沟通交流的桥梁，将“温暖”传递到家。
供热关系千家万户，更直接关系百姓冷暖，随着天气转冷，供热也开始进入倒计时。日前，记者走访城区各热力公司了解到，各小区收费、打压、供热设备检修等供热前准备工作正有序开展。为进一步提高居民供热质量，正在进行水源热泵、“汽改水”供热改造的小区，也在按照计划加快施工进度，确保供暖前按时完工，保障居民温暖过冬。
“大环网”已循环运行 可随时提温送热
“现在巨能首站压力0.4兆帕，晨鸣首站压力0.26兆帕，管网内每小时流量都在1500立方米以上，循环工作一切正常。”10月23日上午，在寿光城投热力有限公司调度中心，工作人员正坐在电脑前实时监控供热“大环网”循环运行情况。调度中心主任杨玉江表示：“‘大环网’里已经注满凉水，正‘打着循环’，一方面是试运行，另一方面是将管网内气体排出，确保供热期间循环更通畅，供热效率更高。”
供热“大环网”一头连着热源，一头连着用户，直接关系着全城“冷暖”，责任大、担子重。对此，城投热力有限公司早计划、早部署、早行动，提前做好“大环网”各项供热准备工作。“根据上个供热季管网运行情况，我们对部分需要再调整或修理的点位进行了统计，比如一些阀门不严的、计量设备需要改造的，停暖之后马上投入力量开始检修，目前已全部完工。现在我们就是每天对各个管线，特别是管线阀门进行巡逻检查、保养，确保供热期间安全、高效输送热量。”杨玉江表示，“大环网”全长40余公里，包含6个计量井、170多个阀门井，开车挨个转下来也要几个小时。他们10多人分成三组轮流值班，提前进入供热状态，每天都会对管网进行“线上线下”巡查，一个阀门也不放过。“目前，我们已做好供热前全部准备工作，只待接到供热通知，随时提温供暖。”
水源热泵、“汽改水”等供热改造小区月底前陆续完工
迎宾路附近的市府家属院、财政局家属院等9个小区此前一直是蒸汽取暖，且处于新力热电供热片区末端。为保障居民供热安全和供热质量，根据《潍坊市供热条例》相关要求，今年，包括寿光市府家属院、财政局家属院等在内的9个老旧小区接入城北供热片区，并进行“汽改水”供热改造。
23日，在市府家属院换热站内，记者看到施工人员正在对换热设备进行最后的安装。“我们从10月中旬开始安装换热设备，到现在已经完成了90%，再过一两天可全部完工。”寿光金惠热力有限公司供热科工作人员杨振坤表示，根据9个小区的住户情况，他们共设了4个换热站，预计10月底前全部完成改造任务，随后将对各小区进行打压测试。
另外，为加快推进水源热泵供暖改造，改善居民用热质量，今年，寿光还对城区现用水源热泵供热小区进行“入网”改造，主要包括阳光温泉南区、水木清华、巴龙国际、金海花园、北大领世郡、蓝湾康城等6个小区。其中，蓝湾康城、金海花园、水木清华等小区已于前期完成改造，其他小区改造工作也将于近期完工。
在阳光温泉南区，记者看到工作人员正在安装换热设备。小区党支部人员表示，目前，小区内供热管网已基本铺设完成，换热设备还在安装当中，预计10月底前能够完工，达到试压条件。
在北大领世郡小区，记者看到小区换热站已完成安装，上游供热管网也全部接通，施工人员正在对换热站下游二级管网入户段进行连接作业。“小区内二级管网铺设工作已经完成80%。”华源热力公司相关负责人表示，他们将安排人员加班加点，抢抓工期，争取月底前连通全部管网，确保小区达到供热条件。
各片区检修、打压正有序推进，做好提前供热准备
“40个供热小区，预计10月28日前全部打压完成。”23日上午，在美林花园小区，华源热力公司工作人员正在忙着打压。华源热力主要负责城南片区供热工作，今冬，片区内新增多个供热小区，包括金顿·云著、百丽澜庭二期、小李家村、水务金海小区、弥河玉城·玉苑、瑞苑、世茂府等，对此，热力公司提前对接落实。目前，除小李家村和水务金海小区正在抓紧铺设供热管网，预计月底达到通水条件外，其余小区供热设备配套工作基本完成，且已完成打压等供热前准备工作。
“除个别新增小区未完成打压，现在厂内厂外都已做好了供暖前的准备工作。”金惠热力公司供热科负责人也表示，供暖开始前，他们需要对片区内主管网，特别是管网阀门进行检修、维护保养，目前，该工作已全部完工；片区内250余个供暖小区，90%以上已完成打压工作。而且，作为“大环网”建成后的调峰和备用热源，金惠热力公司现有燃煤锅炉需做好随时启用准备，对此，他们已完成锅炉检修和调试，厂内也已备足煤炭。
另外，东城热力主要负责着城东片区74个小区供热工作，目前正在按计划进行小区打压，预计月底前全部完成，其中，卡诺岛二期、张建桥村、海化牡丹园等小区打压期间出现漏点，现已及时修复。东城热力相关负责人任丽伟表示，“今年我们将供暖准备工作做到了前面，为提前供暖做好了准备。”
新力热电相关负责人也表示，因为厂内锅炉常年运行，日常会定期进行检修保养，无需在供暖前准备工作。对于厂外供热管网，他们已于近期进行注水，同时，对片区各供热单位逐步打压测试，目前，已完成100多个小区的打压工作。
进一步优化服务质量，让用户暖身也暖心
受天气影响，市民们对暖气的渴望越来越迫切。在寿光金惠热力有限公司供热服务中心，记者看到不时会有片区居民前来缴纳取暖费“。我们从9月份开始收费，现在缴费户已超过三分之二。根据计划安排，10月底将对供暖收费户进行统计，然后安排人员开放阀门，提醒未缴纳取暖费用户及时缴费，以免耽误开阀，影响供热。”金惠热力有限公司供热服务中心统计员赵秀杰表示，为方便用户缴纳取暖费，金惠热力开通了线上线下多个缴费渠道。取暖用户不仅可以到热力公司供热服务中心直接缴费，也可以关注“寿光金惠热力公司”微信公众号，通过微信、支付宝、浦发银行网上银行、农村商业银行网上银行等线上渠道缴费。他们还新增了寿光百姓购房通，取暖用户可以下载寿光云APP，通过政府服务当中的“百姓购房通”渠道缴纳取暖费，同时，为方便特殊用户缴纳取暖费，居民拨打客服电话5355666后公司可提供上门服务。
赵秀杰提醒，对于今冬第一季供暖用户，因热力公司数据库无用户信息，需要用户拿房产证、身份证到热力公司完善信息。
“上个供热季，我们推出‘供暖管家’服务模式与‘精准供热’运行方式，今冬供热季，我们在原有服务模式上进一步提档升级，让片区用户感受有品质的供热服务。”今年，华源热力公司对客服中心进行了全面改造，除新增3台话务机，还新开通微信公众号，供暖户可通过微信公众号办理缴费、在线报修、在线投诉、房屋信息更改、报停等业务，做到足不出户即可办理各项供暖业务。公司相关负责人表示，他们将把做好供热服务放在首要位置，确保“用户第一、民生第一”，坚持“政府放心，服务用心，用户暖心”的服务理念，让所有用户都过一个温暖的冬天。（寿光日报记者付冰川）