在寿光综合医院（原寿光市人民医院），有一位声音轻柔、笑容温暖，让人倍感亲切的护士，她就是中医（老年病）科护士长、副主任护师马荣梅。从事护理工作20余年，她从最初怀揣梦想的小护士，一步步成长为业务骨干，虽然岗位几经变化，但她“全心全意为患者服务”的初心从未改变。
爱岗敬业
不断提升自身业务素质
“践行优质护理，帮助每位患者尽快康复，是我最大的心愿。”说起坚守了20多年的护理工作，马荣梅的脸上总是散发着骄傲的光芒。
“在很多人的印象中，护士的工作好像只是打打针、发发药，实际上，护士要协助医生做好对病人及其家属的咨询、评估、健康教育及治疗护理，这就要求护士掌握扎实的理论功底和过硬的专业技能。”马荣梅说，要更好地服务患者，最重要的就是提升自己的专业素质和理论素养。工作之外，她不断加强业务学习，利用休息时间参加各项业务素质培训。2020年和2021年，马荣梅参加了国家卫生健康委老龄司开展的“全国医养结合人才能力提升项目”的培训；2021年，参加了护理人员“西学中专项护理培训”。
疫情防控期间，马荣梅带领全科护士学习感染病相关知识，请感染科大夫讲授课，提高相关专业知识水平。为保障患者安全，按照相关要求，马荣梅带领全科护士对病房结构进行调整，科室实行24小时门禁管理，对进入病区的患者和家属做好新冠病毒相关知识的宣教，让患者和家属严格做好防护。另外，她还带领护士们积极参加医院安排的与新冠疫情有关的各项服务活动，得到了医院领导的好评。
用心用情
提供贴心优质护理服务
“某种程度上说，我们是跟患者的生命打交道，不能马虎，要时刻绷紧一根弦，全心全意为患者健康着想。”马荣梅是这么说的，也是这么做的。在做好疫情防控工作的同时，她积极开展科室业务，带领科室护士们开展中医适宜技术，并全年开展穴位敷贴、耳针及其他的中医适宜护理术，如拔罐治疗、中药灌肠、穴位注射、中药外敷等，取得了良好的治疗效果。
作为一名白衣天使，马荣梅始终坚持用心、用情对待和服务每一位患者，为患者提供更贴心和优质的护理服务，总是尽己所能地帮助患者排忧解难。一位老年患者身体行动不便，儿女工作繁忙无法陪伴，老人每天情绪低落，细心的马荣梅发现后，通过多种方式疏导老人情绪，并组织科室人员轮流照顾其在医院的起居，让老人感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖陪伴和照顾。渐渐地，老人恢复了信心，积极配合治疗，顺利康复出院。
面对有时情绪激动、对护理工作有误会的患者或家属，马荣梅始终坚持用细心、耐心、爱心与病人和家属坦诚沟通，用心、用情争取病人和家属的理解和支持。她将心比心、换位思考，站在患者及家属的角度体会感受，做到想患者之所想、急患者之所急，在帮助患者减轻、消除身体疼痛的同时，也为患者减轻精神上的“疼痛”，让患者感受到医护的温暖。
冬去春来，多少个日日夜夜中，马荣梅始终在热爱的护理事业中默默奉献着。凭着突出的能力、出色的表现、良好的职业素养，以及工作中敢于吃苦、勇于担当的精神，马荣梅赢得了患者、家属、同事的肯定与赞誉。20多年来，马荣梅多次收到患者及家属的表扬信、感谢锦旗等，她也连续多年被医院评为优秀护士长。“能帮助到他人，我们应该感到幸福，累并快乐着，辛苦也是值得的！”马荣梅说，当看到一个个患者恢复健康时，所有的劳累疲惫都化成了脸上舒心的笑容，自己也感到欣慰与开心、幸福与快乐。（寿光市融媒体中心记者 孙欣）