前几天，笔者买了个箸笼子，笼身由不锈钢圈焊制而成，通透精巧。用了几次，却发现底部的圈距有点大，筷子很容易侧歪钻出去，斜卡在缝隙里，再拿时就很别扭。如果当初设计生产时，能在底部多加一圈，或者调整一下圈距，侧歪的问题就迎刃而解，用起来会更“得劲”。
日常生活中，类似“不得劲”的产品还有不少。如缝衣针眼太小，穿个线能急煞人；自行车的挡泥板固定不牢，极易损坏……这些常被熟视无睹的瑕疵虽然很小，却实实地蚕食着人们的消费热情，影响着产品的美誉。解决这些小问题，要说技术上有多难，这恐怕没有人相信。大多是生产者墨守成规惯了，不想改，也不愿改，也有的则是根本不知道自己产品有缺陷。
无论如何，产品的瑕疵总是反映着管理的粗糙和不力。至少说明企业没有真正从消费者的角度进行设计、生产、管理，没有深入倾听消费者的意见建议。你想，说出“菜刀不能拍蒜”“中国人切菜用刀方法不对”这样话的企业，它会真诚地尊重消费者吗？厨房里有把菜刀，是集市上老铁匠煅打的，二十年来切菜、砍骨头混用，至今锋芒不减当初。仅从这点上来说，寿光老铁匠就“完爆”有近400年历史的“张小泉”。不从自身内部找原因，反而用五花八门的理由为自己开脱，这是所有自以为是企业的通病。
管理是门学问，优化管理的方法路径很多。我们不妨先从重视小改小革入手，借此提升管理水平。相对于创新，小改小革容易被人轻视，但任何服务、产品、流程的改进，哪怕再微小，都凝聚着员工的主动性，都体现着实践经验与专业知识的积累。而且小改小革大多出自一线，针对性、实用性强，往往能产生四两拨千斤的效果。
小改小革是项基础性群体工作，需要领导重视，需要良好氛围。最根本的是上下同心，让员工真正爱岗乐业，跟单位荣辱与共。试想，员工没有向心力、没有热情干劲，甚至牢骚满腹，他会自动自发地进行革新改造吗？
希望各级各部门单位都充分调动全体员工的积极性、主动性、创造性，让更多来自一线的“小主意”变成“亮金子”，不断推出更优质、更优惠的服务和产品，不断为高质量发展助力赋能。
张彦