寿光融媒讯（记者袁萍 通讯员李鹏飞）燃气供应是一项惠及千家万户、提升群众生活品质的民生事业。近年来，寿光市宝力隆燃气集团有限公司一直将优化客户服务放在首位，以实现公司安全生产稳定发展为目标，在健全安全管理体系、加大安全资金投入、严把工程质量、强化主体责任到人、深化隐患排查治理、推进信息化建设、加强安全宣传培训等方面狠下功夫，全力促进公司安全管理工作持续向好发展。
贴心暖心服务 点燃百姓幸福生活
“胶管使用多长时间需要更换？”“我家表具是不是已经超龄使用啦？”“热水器使用多久后需要更换？”……连日来，在寿光市各社区小区、镇村院落总能看到一些“安全卫士”，他们身着宝力隆燃气工作服、肩背工具包、手拿安全知识手册，开展安全用气宣传活动，吸引了众多群众前来咨询。他们针对用户疑问一一耐心解答，还为小区居民开设“安全讲堂”、为工商户提供安全培训、上门上户进行燃气设备检修维护。此外，这些工作人员还针对居民的需求进行详细登记，并预约回访时间，现场对地下燃气主管道进行排查，避免发生泄漏现象，保障居民安全。
据了解，这是寿光市宝力隆燃气集团有限公司组织的送安全上门服务活动。类似活动，公司不定期组织，全力守护群众的用气安全。
多年来，该公司致力于让普通百姓获得安全、便捷、绿色、经济的天然气，全力做好资源供应和市场服务。具体工作中，工作人员坚持“一张名片、一双鞋套、一块垫布、一张价目表、一次安全宣传、一次温馨提示”的“六个一”服务标准，用心用情守护着那一抹温暖的“烟火气”。
“每次来抄表都是里里外外帮着检查一遍，排查安全隐患，看有没有漏气的地方，还给我们普及一些日常用气安全，很暖心。”说起入户抄表的燃气公司工作人员，家住教授新村的刘阿姨连连称赞。平日里，72岁的刘阿姨独居，她的居家用气安全是在外工作的孩子们所担心的问题之一，但工作人员的热心服务让一家人安心、放心。有空了，刘阿姨还通过公司微信公众号了解一些用气安全知识，“实用方便”。
暖心服务，公司上下不畏酷暑严寒。“三伏天”里，为抢施工工期、确保管线位置准确，测量员们常常是在同一位置一站就是许久，直至信号稳定、数据收集无误才能舒展一下筋骨；烈日下，他们的皮肤被晒成小麦色，衣服上开出一朵朵“盐花”，还自嘲把藿香正气水当“饮料”喝。寒风刺骨的严冬里，面对用户的紧急需求，抢修队员们也是义无反顾前往，直至所有抢修任务结束。
服务群众，公司上下不断创新方式。公司自2016年以来陆续投入500余万元，分三期投入建设信息化系统，推动传统企业向智慧企业转型。实现GIS地图、SCADA数据采集控制系统、巡检系统、客户营销管理系统、运行调度系统、24小时呼叫系统的一体化信息平台落地应用，确保了企业安全运营的实时可控和服务水平的不断提升。同时，公司建立健全“线上+线下”多渠道服务体系，提升服务客户的便捷性与智能化。日前，公司在寿光市农村商业银行多个网点增设了充值缴费服务，膜表、IC卡表、物联表用户都可到网点柜台就近办理缴费业务，让“家门口”缴费变成现实。
严把质量关 筑牢燃气“安全墙”
“现在用天然气做饭，方便又安全，再也不用担心饭做到一半气没了。”午饭时间，在圣城街道南胡村村民孙乃刚家里，家人正在干净整洁的厨房里做饭，随着“哒”的一声，燃气灶上冒出蓝色的火苗。
据了解，南胡村共有223户村民，除个别长期不在村里居住的村民外，村民们都开通了天然气。“干净整洁，再也不用烧柴火、扛煤气罐了。”“经济实惠！”“安全性高！”……说起天然气，村民们纷纷点赞。
据了解，在寿光，像南胡村这样进行清洁取暖改造工程的村庄不在少数。宝力隆燃气集团有限公司作为具体施工企业之一，自始至终严把安全质量关，坚持从源头控制隐患，施工所用材料均为国内著名品牌高规格产品，室内燃气表为智能远传表，PE管道采用全自动焊接，钢管采用氩弧焊接，焊口射线、超声双探，公司工程施工人员结合安装规范制定工程明白纸，从细节严格要求，确保工程质量合格，助力群众幸福生活。
燃气安全关乎人民群众的生命和财产安全，为从源头切断燃气入户的安全隐患、筑牢安全防线，宝力隆燃气集团有限公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，健全安全管理体系，强化主体责任到人，通过安全标准化三级和双体系建设，从制度制定、培训、检查、演练、安全会议、安全考核等多方面持续不断改进，建立健全公司安全责任体系，并将安全生产目标进行了分解。
“公司担负着寿光市19余万户居民的用气保障任务，责任重大。”公司相关负责人陈光夏介绍，为让用户享受到更亲切、高效、规范的服务，彻底转变广大员工工作作风，公司开展专项整治行动，成立了一支专门的检查小组，紧盯“庸、懒、散、慢、乱”等不良风气，高密度开展明察暗访，全力查摆工作中存在的墨守成规、作风漂浮、纪律不严等突出问题，督促引导全公司干部职工脚踏实地，撸起袖子加油干，树立起寿光燃气人的良好形象。
天然气从门站到调压器，再到户内燃气表、打火灶，每个环节都是一道“安全关”。为进一步强化燃气安全管理，寿光市宝力隆燃气集团有限公司在不断加大安全资金投入、严格把关各环节工程质量的同时，进一步建立健全安全生产责任体系，各部门按照风险分级管控、隐患排查治理的要求进行专项隐患排查，尤其是加大对餐饮、学校、商场等使用管道天然气用户的管理力度，不放过每一个安全死角，全面守牢“安全关”，保障燃气设备安全稳定运行，为经济社会发展营造良好的用气环境。
据了解，2023年该公司针对未加装熄火保护、未对报警装置年检的89家工商用户进行了关停督促整改处理，为辖区22个小区分别制定了老旧地埋管线和架空管线的改造方案，对103个小区21260户燃气膜表制定统一免费更换为新式物联燃气表方案，并根据轻重缓急，有序组织实施。
下步，寿光市宝力隆燃气集团有限公司将持续开展“我为优化营商环境，提升燃气服务做点啥”等主题专项活动，大力提升基层窗口人员、一线工人和售后客服等重点岗位的服务质量，教育引导全体干部职工树立“人人都是软环境”的主体意识，全力提升燃气服务水平。