寿光融媒讯（记者 袁萍 付冰川）小区内二级供热管网改造及架空管道保温更换、换热站温控系统改造升级、小区供暖“汽改水”“串改并”改造……目前，集中供热已进入倒计时，我市供热部门和供热企业也开始忙碌起来，积极为今年冬天的供暖季做准备。连日来，记者走访城区各热力公司了解到，各小区收费、打压、供热设备检修等供热前准备工作正有序开展。此外，为进一步提高居民供热质量，热力公司对部分小区进行了“汽改水”“串改并”供热改造，并按计划加快施工进度，确保供暖前按时完工，保障居民温暖过冬。
“汽改水”让居民用暖
更安全、更有质量
10月14日，在位于文家街道的晨鸣文家公寓，城投·金惠热力公司工作人员正在换热站内忙着安装新换热设备。“安装工程已进入收尾阶段，月底前全部完工。试水打压后，小区用户也将彻底摆脱蒸汽，实现热水供暖。”金惠热力供热科相关负责人李新涛表示，为提升供热服务质量，增加用户满意度，他们在接管原晨鸣供热片区后，不断加大投入，对片区内供热管网、换热设施进行了全面维护和改造。今年，他们又对文家片区内满足条件的7个供暖小区（圣坤组团、教育小区、金鑫组团、迎客松小区、文苑小区、馨园小区、晨鸣文家公寓）的5个换热站进行了“汽改水”改造，并对部分小区内二级管网进行了保温更换。目前，在文家街道党工委的协调下，改造工作十分顺利，除晨鸣文家公寓小区外，其余小区换热站已全部改造完成。
“这是大好事，大家伙儿早就盼着改造了。”家住迎客松小区的杨先生直言，小区居民都盼着供暖“汽改水”。他在小区住了近20年，以前冬季采用蒸汽取暖，每天分时段供暖。供暖的时候家里还比较暖和，停暖后屋里会感觉凉，特别是半夜“很冷”。如今小区进行了“汽改水”改造，大家也能享受24小时不间断供热服务了。
“蒸汽供暖确实存在弊端，特别是安全方面，现在改成热水供暖，不仅供暖温度更加稳定，安全方面也更让人放心。”家住圣坤组团的张先生今年60多岁，退休在家的他与蒸汽打了几十年交道，十分了解蒸汽的“脾气”。他表示，相比蒸汽，热水供热容量大、稳定、环保、安全，而且，“24小时供暖”可减少家中干燥、温度不均匀等不适感。
换热站系统改造升级
小区供暖更“智慧”
“前几年，小区内的主管网改造过一次，不过只改造了‘主动脉’，分支入户的‘侧支动脉’未更新。从去年的供热情况来看，这部分侧支因为老化厉害，已经在一定程度上影响了住户供热质量。上个供热季结束后，我们上报供热部门，立马着手对小区内侧支管网进行了全面改造，目前已全部完工。今冬该小区供暖一定会有很好的改善。”李新涛告诉记者，为不断改善供热服务水平，多年来，他们已经习惯总结上一供热季的经验和问题，并在下季供暖前及时整改。今年，他们根据上一季供暖反馈，对供热片区内的阳光温泉花园、潍坊科技学院西家属院及沁园小区部分楼栋的二级管网进行了改造。其中，潍坊科技学院西家属院还完成了“串改并”改造，这让小区用户取暖不再受制于“集体”，各户利益得到了更好保障。
为提升新能源片区（原晨鸣供热片区）内的供热智慧化水平，联网企业供热技术服务管理平台，与城北供热片区打成一片，今年，金惠热力公司还对新能源片区换热站开启大范围技术升级行动。其中，锦嘉园、怡园花都、春蕾组团等32个换热站进行了变频柜改造，朝阳小区、德隆汽运等136个换热站的160套机组进行了温控系统改造升级，实现了小区供热远程调控，使供热管理更加智慧。
检修、打压有序推进
全力做好供热准备
十一假期期间，在中阳文圣园、文圣学校换热站等设备检修、供热设施建设一线，金惠热力检修人员正全力以赴，检修供热管道、维修保养管网阀门，积极投身到供热生产工作中。
在蓝湾康城小区，金惠热力公司维修人员正忙着检测管道漏点；在馨园小区，换热站正进行供电调试；在市立医院，正处理着换热站内网络信号问题……连日来，金惠热力检修人员下沉一线，有序推进着供暖前的各项准备工作。“前期排查出的问题已全部解决，个别小区正在进行最后的检修、保养工作。”金惠热力公司副总经理桑金山介绍，上一个供暖季结束后，公司工作人员几乎一天未休，大家分片包靠，下沉到各小区，对各供热设备进行了全面“体检”，目前该项工作已完成。最近，片区内各小区陆续打压，热企人员会对发现的漏点及时维修，保障今冬供热平稳运行。
与此同时，在金惠热力公司调度大厅内，操作员正对可视化监控平台各模块的实时数据进行调试、监测。“通过这一平台，可远程监控每一个小区换热站的运行数据，包括温度、压力、流量等。”桑金山介绍，这是公司前两年上线运行的智慧化平台，相较于之前“凭经验”供热的方式，这种将云计算、大数据、物联网、移动互联网等深度融合的方式，让供热更加智能化、精准化。
“除个别新增小区未完成打压，现在厂内厂外都做好了供暖前的准备工作。”东城热力相关负责人表示，目前，片区内主管网，特别是管网阀门的检修、维保工作已全部完工，小区打压、供暖费收缴等工作正有序开展。
服务质量进一步优化
用户暖身又暖心
深秋天凉，广大市民对暖气的渴望也提上了日程。在寿光金惠热力有限公司供热服务中心，记者看到不时有片区居民前来缴纳取暖费。
“我们从9月份陆续打压，10月10日开始收费，后续会根据计划安排对供暖收费户进行统计，然后安排人员开放阀门。未缴纳取暖费用户请及时缴费，以免耽误开阀，影响供热。”金惠热力公司供热服务中心工作人员介绍，根据往年报修经验，公司前段时间进一步优化了客服系统，客服中心12部话务机随时在线，确保能第一时间接听居民诉求并尽快给予解决，让片区用户感受到有品质的供热服务。
据了解，为方便用户缴纳取暖费，金惠热力开通了线上线下多个缴费渠道。取暖用户不仅可以到热力公司供热服务中心直接缴费，也可以关注“寿光金惠热力公司”微信公众号，通过微信、支付宝、浦发银行网上银行、农村商业银行网上银行等线上渠道缴费。他们还新增了“百姓购房通”渠道，取暖用户可以下载寿光云APP，通过政府服务当中的“百姓购房通”渠道缴纳取暖费。在不少老旧小区，热力公司组织人员设立了取暖费收费点。为方便特殊用户缴纳取暖费，公司设立客服电话5355666，可提供上门服务。
需要提醒的是，对于今冬第一季供暖用户，因热力公司数据库无用户信息，需要用户拿房产证、身份证到热力公司完善信息。
伴随着充水试压工作的开始和供暖收费工作的陆续启动，有些问题需要市民提前注意。供热企业提醒，去年没有缴费供热的市民，今年如果想供热，一定要按时缴费并办理开通手续，供热企业将安排工作人员上门服务。如果用户未在规定期限内缴费且未向热企提出延期缴费申请，热企将对这部分用户做停暖处理。
此外，市民如果需要停暖，应按规定程序向供热企业报停，工作人员会上门进行关停处理，以免因充水试压而造成损失。根据《潍坊市供热条例》相关规定，用户要求停止或者恢复供热的，应当在采暖期开始三十日前向供热企业提出申请并办理手续。供热设施具备分户关闭条件的，供热企业应当免费办理停止或者恢复供热手续。