寿光融媒讯（记者 杨晓菡）“诚信胜金”是刘志涛始终秉承的经营理念。自担任山东全福元商业集团有限责任公司总经理以来，他始终坚持诚信为本、操守为重的道德理念，全心全意把“全福元”打造成市民信赖的商业品牌。在激烈的市场竞争中，面对重重困难和挑战，他义无反顾地与团队一起三次创业。如今，公司经济效益连创历史新高，实现了跨越式、高质量发展，一个充满向心力、凝聚力、竞争力和创造力的“全福元”，赢得了寿光市民的认同和各地市场的良好口碑。
科学决策 准确定位
走出诚信发展之路
全福元商业集团作为寿光老牌骨干流通企业，自1981年成立以来，锐意改革，勇于进取，销售业绩屡创新高，如今，“全福元”已成为寿光市民最为信得过的商业品牌之一。
随着寿光商业市场格局的演变，省内外几家商业巨头进驻，寿光传统商业受到了空前的冲击和挑战。刘志涛担任企业发展的“掌舵人”后，和团队认真分析市场特点和企业自身状况，充分认识到要想实现自我突破和可持续发展，就必须创新走好特色发展之路。经过分析调研，刘志涛认为：“作为寿光本土的商业品牌，诚信是企业的生存之本、发展之源。一条适合县域商业发展的‘诚信经营之路’，就是企业长远发展的必胜之路。”
为构建企业“诚信”文化理念和核心价值观，在不断探索、学习的基础上，刘志涛总结提炼出了“诚信胜金”的经营理念，“为消费者服务，对消费者负责，让消费者满意”的服务理念，以及“诚信”的核心价值观等一系列先进理念，并将其积极应用到企业文化建设和集团发展之中。
理念决定行为。在刘志涛的带领下，全福元全体员工以服务、价格、质量为切入点，以诚信服务为立足点，以顾客满意为目标，把先进的文化理念化为自觉的职业习惯，变成工作的快乐源泉。近年来，在市场监管等部门的多次抽检中，集团所经营的商品全部合格。除了日常诚信经营，每逢中秋、春节等重大节日，他总是要求“让利于百姓”，一次次开展实实在在的优惠酬宾活动。同时，公司把每年一度的店庆、集团庆、年中庆，办成零利润的“销售节”，把“开心购物全福元，健康消费每一天”的企业理念送到每一位消费者心中。
执行政策 履行义务
打造消费者满意企业
为从源头上杜绝不合格食品进店销售，刘志涛推动在公司总部设立商品管理部，对供应商资质及产品证件进行严格审核，并实行统一采购、统一配送。同时，在各门店设立验收部，安排验收人员依照验收标准对配送食品进行逐批验收，对食品的包装、标签标识、说明书，以及产品合格证、食品外观质量等进行逐一检查。“在商品的采购、入库、上柜销售等各个环节，我们都制定了明确的质量标准，做到从严控制，层层把关，全员监督，确保食品安全无缝隙监管。”刘志涛说道。
“金杯银杯不如消费者口碑。‘消费者满意’是我们做好顾客服务的核心目标，也是检验我们服务质量的重要标尺。”刘志涛说，为保证消费者的意见能够得到及时反馈，集团成立了客服中心，设立了卖场意见箱，并上线寿光民声，多渠道征集顾客意见建议，积极接受社会监督，切实维护消费者的合法权益，“集团还开通了5250315‘总经理热线’，该热线推行经理负责制，任何投诉均由卖场经理直接负责。”
刘志涛是经营一线“出身”，深知基层工作的不易，因此，即便是担任集团高管以后，在日夜思考集团战略发展的同时，他也始终保持着每周转店的习惯。期间，很多客户、员工与他成了好朋友。刘志涛坚信，只要怀揣诚实守信的赤诚之心，秉承百折不挠的奋斗精神，就能和全福元的家人们迎来一个又一个绚烂多姿的春天。