寿光融媒讯(记者袁萍)如何购票,去哪儿领轮椅,最佳浏览路线是什么……在菜博会,遇到这些问题怎么办?别担心,展区内随处可见的青年志愿者定会全力为您解决难题。
自第25届菜博会开幕以来,来自潍坊科技学院的青年志愿者们积极参与其中,他们以出色的专业素养和高效的工作效率,用自己诚挚的热情和无私的奉献精神,活跃在展会的各个角落,细心周到地向游客提供咨询引导、展馆介绍、免费饮水、失物招领等服务,展现了青年志愿者昂扬向上的精神风貌,成为菜博会一道靓丽的风景线。
“您好!请从这边进展区。”“购票请到前面。”……“五一”期间,菜博会人流量大增。在蔬菜高科技示范园门口,青年志愿者们有序忙碌着。天热人多,穿着厚厚的志愿者服,每个人都忙得汗流浃背,但没有一人顾及,依然热情周到地为游客服务。
“很荣幸入选菜博会青年志愿者,通过系统培训,我掌握了众多志愿服务知识、技能和注意事项,希望通过我的专业讲解,让到菜博会游玩的外地游客不仅领略到蔬菜高科技的魅力,还能感受到咱寿光青年志愿者的热情。在服务中,我们会尽力展现出新时代青年学子的风采。”潍坊科技学院大三学生丁国立说。作为一名菜博会青年志愿者,上岗前,他和团队志愿者一起聆听培训老师讲解了志愿服务知识。菜博会开幕后,大家以专业的志愿服务水平迎接着四海宾朋,为游客送上贴心的服务、专业的讲解。据了解,为更好地服务菜博会,志愿者们都经过了专业的培训,内容涉及菜博会展馆布局、展位设置、基本常识、志愿服务相关基础理论、志愿者形象与礼仪等方方面面。培训老师还对志愿者们开展了体能训练及消防知识、救援常识培训,确保所有志愿者都能用真诚的态度、专业的技能和良好的形象胜任服务岗位。
菜博会期间,志愿者们不仅针对游客提供一般性服务,还对一些老人、孩子、残疾人等提供精准化服务。“老人腿脚不好,请问哪里能借到轮椅?”“请问这里提供热水吗?”……菜博会1号馆西侧的青年志愿者服务站内,前来求助、咨询的游客围满了窗口,志愿者们分工合作,热情为游客服务。
据了解,服务站的青年志愿者采用轮值方式,站内每天有9名青年志愿者值班,周末及节假日则每天15名。他们负责游客信息咨询,引导游客网络预约,提供轮椅、雨伞、应急药物、饮用水等一系列志愿服务用品,引导游客有序参观。“无论在哪个志愿岗位,无论事情多么琐碎、繁杂,我们都严格要求自己,做到有问必答,为游客们排忧解难。”青年志愿者张继成表示。
“服务非常好!多亏了他们,我们一家人的这次旅行很顺利。”一位在归还轮椅的游客看到记者采访,主动表达自己对志愿者的感激之情。原来,他们是来自济南的一家人,当天早上到菜博会后,随行的老人不小心崴了脚,正在一家人不知所措时,志愿者主动上前提供帮助,并帮忙借来了轮椅。“有位小妹妹一直把我们送到展厅门口,还详细介绍了各展馆的展示主题,整个服务过程细心又暖心。”归还了轮椅,一家人一再对志愿者们表示感谢。
类似暖心的志愿服务,菜博会展区内外不时上演。
“他们服务专业,人人都是菜博会的讲解员、导游。”“他们的努力让我们感受到了寿光的温暖与和谐,此次出游不虚此行。”……青年志愿者们热情周到的服务赢得了游客的一致认可。能够参与这次盛会,作为志愿者的他们也是感触颇深。志愿者张继成介绍,此次志愿服务时间长,天气又热,在菜博会忙碌一天,经常累得腰酸背痛。但第二天早上再到现场,大家又全部调整好状态,精神饱满地投入到当天的工作中。
“在为游客提供帮助的同时,我也受益匪浅,丰富了志愿经历,体会到人与人之间的爱与信任。”“作为志愿者,我们不仅代表学校的形象,更代表寿光。我们就是东道主,服务好八方来客就是为家乡争光。”……大家纷纷表示,能够成为菜博会青年志愿者,很荣幸也很高兴。下步,他们将继续通过各种方式参与到志愿服务中,用青春激情写就菜乡文明的“活名片”。
换新颜、齐上岗,展现志愿者青春风采。青年志愿者们用奋斗的身影和热情的态度为盛会的顺利举办提供了可靠保障,荣誉的背后也有他们一份功劳。他们用实际行动续写青春志愿故事,展现了最美的青春风采,塑造了良好的城市文明形象。