【寿光】菜博盛会 精彩上线|洛城街道工作人员刘文喜:“全天候在岗是我们的服务准则”

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寿光融媒讯(记者 王静)早上7点不到,菜博会场外马路上车流如织,喇叭里响着执勤志愿者对驶来车辆“往北,停车场有充电桩,南侧也有停车场”的暖心提醒。刚刚巡视完展馆内外交通情况的刘文喜回到马路边,通过对讲机“安排”着一天繁杂的工作。

“从菜博会开幕至今,展会周边的交通流量始终保持在‘高位’。”刘文喜手中的对讲机时不时传来人员调度的声音和周边各个岗位执勤人员的情况汇报。正和记者说着话,身边一位游客拿着手机问:“菜博会的检票口在哪里?我是外地的,第一次来,直接走到南门口了……”他赶紧中断采访,向这位外地游客引导:“会场内外都有导游二维码,您可以扫一下,提前看一看游览路线……”

作为洛城街道包靠菜博会的主要负责人之一,刘文喜的执勤工作内容可以用“多而杂”来形容。“从舆情处理到秩序维护,从调度执勤人员到指引游客,无论大事小事,只要到我这里,就要处理好。”刘文喜告诉记者,展会期间按照分工,队员们细分到多个点位执勤,重点做好菜博会外围五大停车场的秩序维护,主要道路交通指引,并兼顾洛城、寒桥镇区周边经营户的安全检查等。巡查过程中,对发现的乱设摊、环境卫生问题等及时配合相关部门做好整治,对于突发的应急事件、公共设施损坏情况,与相关部门联勤联动做到半小时内处置到位。

打开刘文喜的手机,上面显示的行走步数已有两万多步。“习惯了,只要执勤在岗,每天步数都是两万步以上。”刘文喜说,菜博会期间,为了有足够的体力应对执勤工作,有些同志都有意识地加强了身体锻炼。高强度的工作集中在“五一”期间,那时交通压力最大。“每天大巴、小客车、小货车等上万辆机动车川流不息,要做到人流和车流安全、有序、平稳、通畅,我们需要不断巡视,视停车情况及时、准确调度外围交通,进行科学合理疏导。”他说,由于展会周边人流车流最为密集,一些大大小小的突发情况时有发生,而“第一时间处理好现场”是最基本的工作准则,“执勤期间,我们都是按照‘全天候在岗’要求自己。为了不漏一条信息、一个电话,人人每天随身携带充电宝,晚上睡觉手机也放在枕头边,确保各种情况及时了解、快速响应、实时解决。”

一个个电话,一遍遍巡查,一次次服务……刘文喜每天穿梭于菜博会外围阵地的各个角落,恪尽职守,用细致敏锐的洞察力,指导督促岗位人员行为规范化、细致化、人性化,为构建菜博会良好的展会环境贡献力量。