寿光融媒讯（记者 付德华）8月28日，寿光市委书记李鹏带领有关镇街、部门负责同志，走进潍坊市广播电视台新闻广播《12345在线》直播间，在线接听“12345”热线电话，倾听群众诉求，回应民生关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题，寿光市领导李树俊参加。
在两个小时的热线接听过程中，先后有15位市民打来热线，诉求内容涉及物业管理、合同纠纷、养老保险、学生转学等问题。每一个热线电话李鹏都认真倾听、详细记录，并一一解答，能现场解决的当场答复，对于不能当场解决的问题，逐一交待工作人员详细做好记录，并要求相关部门专人跟进、抓紧办理、及时回复。
在热线接听过程中，李鹏还就今年以来寿光市在12345政务服务便民热线工作开展过程中采取的措施和典型经验做法作了简要介绍。今年以来，寿光市全面贯彻潍坊市委对寿光提出的“带好头、走在前”新要求，始终秉承“事要解决、群众满意”的工作宗旨，充分发挥热线服务民生、体察民情、解决难题的重要作用，将12345 热线作为“送上门”的群众工作，不断规范办理流程、全面提高办理质效，办理热线工作的主动性、服务性和实效性不断增强。截至7月底，累计受理办结各类企业、群众诉求8.3万余件，解决率、满意率均达到98%以上。