寿光融媒讯(记者 杨晓菡 见习记者 黄馨仪 通讯员 王雅晴)“只要需要我,啥时都有空!”这是圣城街道兆祥总支华侨中学社区巨能公寓小区党支部书记韩莲芳常常挂在嘴边的一句话。自从担任巨能公寓小区党支部书记以来,韩莲芳协助物业圆满解决了数件小区多年难以解决的问题。可以说,小区哪里有矛盾纠纷,哪里就有韩莲芳忙碌的身影。
她虽然年近七旬,但思想和行动总是走在前列,面对问题一直是积极主动、迎难而上,是小区出了名的热心人、“和事老”。工作出色的她,先后被评为“最美奋斗者”“最美城市管家”。
有事找“韩书记”
居民需求必有应
“有事就找韩书记,事事都会有回应!”提起韩莲芳,小区居民纷纷点赞。她个头不高,可嗓门不小,性格爽朗直率,做事也麻利干练,只要是小区的事,大到政策宣传,小到修下水管道、清理垃圾,没有她不操心的。“小区有12栋楼,437户居民,每当大家遇到麻烦时就会想到我,这让我很荣幸。而为大家解决麻烦后,看到大家脸上开心的笑容,我感觉很有成就感。”韩莲芳说。
“退休前,我当了20多年的基层干部,一次次入户走访,让我积累了丰富的基层工作经验。我认为处理邻里纠纷问题时,要用真心换真心,只要拉近与群众的距离,很多问题就能迎刃而解。”退休后的韩莲芳闲不住,喜欢在小区跟居民们聊天拉呱,宣传政策,协调纠纷。担任小区党支部书记后,大家非常信任她,大事小事都会说给她听,邻里间有矛盾、社区内有安全隐患,社区居民也会主动找她协调解决。
小区某住户因噪音问题与楼下邻居发生矛盾,双方关系变得比较敏感。韩莲芳上门走访了解到,楼上家里有老人、小孩,平时老人搬动座椅或小孩蹦跳不注意时,就会产生一些噪音,影响楼下住户休息。物业几次上门沟通无效后,楼下又用“震楼器”给楼上制造噪音……天长日久,两家关系越来越“紧张”。
韩莲芳多次上门沟通了解情况,将心比心地开解业主之间的矛盾。“楼上住户要看好孩子,平时注意教育引导,如果搬桌子声音大,能不能安装一些垫子呢?”“楼下住户也要多多理解,小孩毕竟都好动,有时闹腾一点也正常。但我们不能故意制造噪音扰民‘报复’,那样会涉嫌违法……”起初被劝解时,两家人都认为自己占理,互不让步。后来,韩莲芳带领两家人交换位置,互相感受对方噪音带来的困扰。最终,两户人家被说动,握手言和后,噪音就此消除。
“大家住在同一个小区、楼道,是一种缘分,都希望生活得舒心、开心。遇到问题时,邻里之间多多理解、互相照应,学会换位思考,矛盾自然迎刃而解。”韩莲芳说,调解工作要动之以情,晓之以理,用心用力用情做好群众工作。
坚持“三点”
大事小事放心上
自从担任小区党支部书记以来,韩莲芳严格要求自己,每天坚持“三点”:早上5点,组织小区内热爱运动的老朋友做健身操、学太极拳、练气功锻炼身体,一起聊聊家长里短;上午8点,准时到小区党支部办公室坐班接访,及时协调解决居民反映的问题;晚上7点,带领支部成员佩戴红袖标,在小区内进行夜间平安巡逻,为居民打造和谐安定的生活环境。
韩莲芳常说:“要把居民的任何小事放心上,办实实在在的事。”她是这样说的,也是这样做的。随着小区电动车持有率逐年上升,电动车充电和停放压力不断增大,居民迫切需要解决这一问题。随即,韩莲芳组织小区党支部协助社区党委、物业公司入户征集意见、选择地址,最终新增120平方米充电车棚两处,彻底解决了居民电动车不方便充电、没地方停放的问题。
在组织居民健身的过程中,韩莲芳了解到小区缺少可以休闲娱乐、健身活动的场所。经过与社区、物业公司协商,并征求居民意见和建议,小区最终规划一处300平方米的区域,打造了文体小广场,解决了居民对休闲娱乐活动的需求。此外,她组织协调物业把小区内的89棵法国梧桐进行修剪,更换12处高亮度照明灯,安装21个楼道门口节能灯,更新32部高清监控设备……一件件小事、一件件实事,让居民住得更加舒心、对物业服务更有信心、与党支部的感情更心贴心。“小区党支部书记的工作就是服务居民,架起党和政府与群众之间的连心桥。当好小区居民当家人,让小区居民生活在幸福里,是我义不容辞的职责。”谈到工作,韩莲芳认真地说。
“我们在一起讨论小区工作,韩书记总会提出一些建设性意见,这些都是她深入小区、走访居民时收到的意见和建议,能切实帮助我们更好地服务业主。”巨能公寓小区物业工作人员表示,韩莲芳总是愿意站在居民的立场考虑事情,且想法源源不断、层出不穷。为了让居民走出家庭,多参加小区集体活动,节假日,韩莲芳和物业热心组织各种亲情活动,如端午节包粽子、儿童节做游戏、中秋节猜灯谜、国庆节送国旗等;平日里,文艺演出、法治宣传、家庭教育等各种活动更是接连不断。一系列和谐社区建设举措,深受居民好评。
怀着服务群众的亲劲、抓工作的韧劲、干事业的拼劲,韩莲芳把小区党支部的工作当作退休后的事业来做。在她和党支部的努力下,小区生活及服务品质不断提档升级,居民们对党支部的务实工作更是赞不绝口。韩莲芳说:“下步,我会继续努力,发挥党员模范带头作用,带领小区的离退休老干部、老党员、居民代表等,继续为建设文明和谐小区倾尽全力。”