寿光融媒讯 为深入贯彻落实省市、寿光市“新春第一会”会议精神,2月11日—12日,寿光市社会治理服务中心分镇街、分单位、分组别连续召开四次热线办理工作会议,按照市委、市政府“带好头、走在前”的工作要求,以“开局即决战、起步即冲刺”的奋进姿态,全面提升12345政务服务便民热线服务质效。
会上,各镇街和重点部门单位围绕2025年度热线办理工作谈打算、谈谱气、表决心,中心结合2025年度12345政务服务便民热线考核重点,对省以上重点工单和市工单办理目标、具体要求、归集要点等内容进行了辅导,进一步明确热线办理的目标任务。
会议强调
1
要统一思想认识,锚定“解决率、满意率”硬性指标,对照2025年度热线办理重点,明确办理时限,规范办理标准,提高处置效率,有重点、有方向地开展热线工作。
2
要强化责任担当,12345政务服务便民热线是企业、群众反映问题、解决困难的渠道,各承办单位在接到诉求时要本着对群众负责、对工作负责的态度,主动对接,迅速行动,把群众的事当成自己的事去办,以实际行动提升群众满意度。
3
要坚持问题导向,把群众呼声作为加强和改进工作的第一信号,善于发现问题、研究问题、解决问题,对高频诉求早研判、快处理,全力确保社会大局持续和谐稳定。
新的一年,社会治理服务中心将再接再厉,继续当好服务企业和群众的“店小二”“贴心人”,全力冲刺开门红、勇于夺取全年胜,力争2025年度热线办理成绩持续取得一等。
来源:寿光市社会治理服务中心