寿光融媒讯（记者 刘洋）为进一步畅通民意沟通渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题，4月2日，寿光市委书记李鹏带领有关镇街、部门负责同志，走进潍坊12345政务服务便民热线直播间，与市民群众“面对面”交流，倾听诉求，答疑解惑。
在两个小时的热线接听过程中，先后有8位市民打来热线，围绕道路维修、养老服务、人居环境等多个领域提出诉求。李鹏认真倾听每一位市民的来电，详细记录问题要点，并与现场的镇街、部门负责同志进行沟通，当场给予答复和解决方案。对于不能当场解决的问题，李鹏要求相关部门安排专人跟进，抓紧办理，并及时向市民反馈办理进展。
在热线接听过程中，李鹏还就寿光12345政务服务便民热线解决企业、群众诉求的情况作了简要介绍。今年以来，寿光市在市委、市政府坚强领导下，始终树牢以人民为中心的发展思想，坚定秉承“服务企业、服务群众”的工作宗旨和“事要解决、群众满意”的工作理念，全力解决企业、群众“急难愁盼”问题，持续擦亮热线服务品牌。截至3月底，累计受理办结各类诉求2.4万余件，解决率、满意率均居全市前列。
此次寿光市委书记李鹏带队走进潍坊12345政务服务便民热线直播间，是寿光市始终将群众需求作为工作方向的生动体现。通过搭建与市民群众沟通的桥梁，及时了解群众诉求，解决实际问题，进一步提升了群众的满意度。