来源：文明寿光
菜博会是一场汇聚全球目光的农业盛会，在这场科技盛宴的每个角落，都跃动着一抹温暖的“志愿红”——为更好服务群众，潍坊寿光市组织3000余名志愿者，用专业与温情勾勒出展会最动人的文明实践服务画卷。他们如同穿梭在科技丛林中的红色纽带，让硬核农业展透出人文温度，成为四海宾朋镜头里最生动的文明注脚。
全域动员彰显寿光温度
5月1日7时许，当第一缕阳光洒向展馆，志愿者们已各就各位。“大爷，我扶您上车……”“小朋友，跟紧妈妈……”“扫码购票请往这边走……”随着游客们陆续到来，菜博会各个场馆人山人海，热闹非凡，分别驻扎在多个岗位的志愿者也迎来了游客们的咨询，温暖的话语在各个展馆内外此起彼伏。
在入口处，引导志愿者以标准手势和温暖微笑迎接第一批游客；在咨询口，多语种志愿者为游客们提供专业解答；在展馆间，咨询点志愿者确保游客转场无忧，让每位游客感受到“蔬菜之乡”的热情与温度。
本次文明实践服务工作呈现出“体系化部署、专业化分工、人性化服务、社会化联动”的鲜明特点，既体现了寿光文明实践服务的成熟机制，又彰显了新时代志愿精神的创新表达。志愿者分别来自蒲公英公益、善德公益、弥水公益、明善公益、万禾公益等十余家公益组织，他们中，既有连续服务十余届菜博会的“志愿老将”，也有首次参与的“00后”大学生志愿者，他们用专业、温暖、高效的服务，为菜博会顺利运行保驾护航，展现了寿光的文明底色。
“本届菜博会，我们设立‘1+8+N’文明实践服务协同机制，即在菜博会设置1个文明实践服务总站，8个文明实践服务响应站，N支文明实践服务队伍，在8个出入口、3个停车场设置100余个文明实践服务岗位，为游客提供咨询引导、文明交通、免费摆渡车等服务。”相关负责人表示。
专业服务守护游客旅程
“请问蔬菜博物馆怎么走？”“最近的洗手间在哪里？”“在哪里检票？”……作为游客接触菜博会的第一窗口，售票咨询岗的志愿者们承担着信息传递、秩序维护、问题解答等重要任务。蒲公英公益、阳光青少年等团队在此岗位驻守，面对日均如流水的咨询量，志愿者们熟记展会信息、参观路线、优惠政策等，确保“一问即答、答必准确”；在菜博会包靠人员的指导下，志愿者团队创新采用“分时段引导法”，在高峰时段增设“快速咨询通道”，并利用手持二维码牌，帮助游客“扫码即查”，减少等待时间。一位来自河北的年长游客因手机操作困难无法线上购票，志愿者董曼玲全程协助，并主动陪同其到达检票口，老人感动道：“寿光人热情，菜博会暖心！”
检票口是游客入园的关键地点，针对瞬时大客流，志愿者团队采用“岗位前置+主动引导+蛇形站位”的提前分流模式，协助检票岗工作人员实现流水作业，未发生拥堵；对特殊群体施以温情，积极引导他们提前找准“绿色通道”，为老人、孕妇、残障人士提供一对一服务；“突发处置”按照预定方案有条不紊，对老年人走散、物品遗失、证件不符等突发情况妥善提前处置，实现“零冲突”“零投诉”。面对每日几百名来自全国各地的游客们的咨询，连日来，几十名志愿者坚守检票口。“我们是菜博会的‘检票口守护者’，希望在我们快速、准确、耐心的服务下，每一张门票都能成为游客们美好体验的开端！”志愿者莫晓琼表示。
面对流水般的停车压力，洛城街道志愿者发挥“家门口”的东道主精神，每天不到七点就主动到岗，用很短的时间就掌握了大巴车和私家车的停放区域安排，根据几天的观察和思考，提出了“潮汐式管理”的巧思，根据客流高峰动态调整车位分配，同样也采取了岗位前提、主动前出的办法，将团队大巴与私家车提前引导，分区停放，提升周转率30%。洛城街道志愿者董阳不顾腰伤复发，坚持带领团队每天服务一线，同时还参与停车场环境卫生、游客咨询、帮助游客寻找物品等服务。
特色项目擦亮“文明菜乡”底色
本届菜博会，志愿者们紧扣“绿色・科技・未来”展会主题，推出“银龄无忧”“空中药箱”等文明实践便民服务，开展“我把菜博美景带回家”“装点菜博”等特色项目，增强游客体验感，共同打造菜博会期间的最美风景线。
在这场文明实践服务的“接力赛”中，银发志愿者的身影格外动人。善德公益七十多岁的志愿者李雪英每天步行2万步穿梭于场馆间，整理导览手册、清理地面、角落里的垃圾；天行健公益74岁的志愿者李怀金自创的“方言+手势”引导法，让外地游客倍感亲切。这些“银发先锋”与“00后”大学生志愿者结成帮扶对子，将数十年服务经验倾囊相授，让志愿精神在代际传承中生生不息。
烈焰救援、海豹救援等专业队伍构建了菜博会外围文明实践服务区域的“立体化应急网络”，设立了“5分钟响应”机制，采取了机动巡逻办法，应急处置低血糖、摔伤等突发事件，并为游客准备了藿香正气水等药用物资，为游客们提供健康保障。
“志愿者们是菜博会最生动的名片。”寿光市志愿服务联合会会长宋俊东介绍，这场文明实践行动不仅有效助力了盛会顺利运行，更展现了寿光全国文明城市的精神内核。当“志愿红”与“科技绿”交相辉映，当古稀老人的坚守与青春脸庞的热情同频共振，寿光正以文明实践服务为笔，在菜博盛会中描绘着多彩的城市之美。